значення основних шляхів вдосконалення діяльності експедиційної компанії, а також розробка програмного продукту, що дозволяє реалізувати дані пропозиції.
Для досягнення поставленої мети в роботі ставляться наступні завдання:
· розглянути основні теоретичні аспекти, пов'язані з поняттям експедиційної діяльності;
· визначити цілі і проблеми оцінки якості експедиційних послуг;
· на основі фактичних даних проаналізувати і оцінити експедиційні послуги, що надаються підприємством;
· виробити пропозиції з поліпшення якості надаваних послуг;
· з урахуванням вироблених пропозицій, розробити економічно ефективний і конкурентоспроможний програмний продукт, що дозволяє автоматизувати діяльність підприємства.
При виконанні дипломної роботи передбачається вивчити законодавчу базу Республіки Білорусь про безпеку та гігієну праці на підприємствах і в організаціях. Основою для написання практичної частини послужить спеціалізована література вітчизняних та зарубіжних авторів у галузі створення програмних продуктів, застосовних при моделюванні інтерактивних автоматизованих систем.
Базою для проведеного в роботі дослідження буде інформація, отримана в результаті проходження переддипломної практики та вивчення безпосередньої діяльності компанії ТОВ «Еврофрахт».
1. Характеристика підприємства
1.1 Структура підприємства
ТОВ «Еврофрахт»- Компанія, яка з'явилася на білоруському ринку в 2001 році. Основним напрямком функціонування є транспортно-експедиційна діяльність. Компанія представляє собою частину холдингу, склад якого виглядає наступним чином [13]:
· «Eurofreight Logistic Polska sp.z o.o», м. Варшава, м. Білосток (автоперевезення вантажів, митне оформлення, складська логістика в ЄС).
· ТОВ «Еврофрахт», м. Мінськ
· ТОВ «Еврофрахт-Брокер», ТОВ «Еврофрахт-Логістик», м. Москва (митне оформлення на території Російської Федерації, також сертифікація та страхування). У ТОВ «Еврофрахт» м. Мінськ діють 6 транспортних відділів, які займаються безпосередньою роботою з клієнтами, перевізниками, а також пошуком вантажів і транспорту. Штат кожного транспортного відділу складають 3 людини: начальник транспортного відділу та два менеджера з організації міжнародних вантажних перевезень. Крім того, існує відділ продажів, який займається пошуком нових клієнтів і встановленням торговельних відносин, після чого передає їх в транспортні відділи. Цей відділ складається з чотирьох осіб: начальника відділу та трьох менеджерів по роботі з клієнтами. У компанії також є відділ кадрів та бухгалтерія. Для забезпечення нормального функціонування систем і мереж існує відділ оперативної підтримки, який представлений двома системними адміністраторами. Для надання юридичних і нотаріальних консультацій компанія користується послугами консультанта, який також складається в штаті. Організовують, контролюють і керують діяльністю компанії директор і два його заступника.
1.2 Вид діяльності
Основним напрямом діяльності компанії є організація міжнародних вантажоперевезень з використанням усіх видів транспорту. Одним з принципів роботи є принцип...
