для малого та середнього бізнесу - це практично аналог індивідуального підходу до клієнта, який застосовують у своєму обслуговуванні невеликі банки. Великі банки такий індивідуальний підхід застосовували в основному для великого бізнесу, для МСБ це було недоцільно. Пакетні пропозиції і тарифні плани дозволяють підібрати клієнту оптимальний для нього набір і обсяг послуг за відповідною ціною.
Нами для дослідження взято 10 банків, які мають найбільший позичковий портфель кредитів малого бізнесу. Передбачається, що дані банки також є лідерами з обслуговування малого бізнесу, тому що банки, як правило, кредитують своїх клієнтів, тобто організації, які знаходяться у них на обслуговуванні. Якщо банк приймає рішення видати кредит клієнту стороннього банку, то обов'язковою умовою є перехід на розрахунково-касове обслуговування.
Лідирують за величиною позичкового портфеля, виданого малим підприємствам (включаючи кредити фізичним особам (ФО) на бізнес-цілі), наступні банки (див. табл. 1) [3].
Таблиця 1
Величина позичкового портфеля, виданого малим підприємствам, (включаючи кредити ФО на бізнес-цілі) за 1 півріччя 2013
№ п / п
Банк
Залишок позичкової заборгованості за кредитами, виданими малим підприємствам (включаючи кредити ФО на бізнес цілі) на 01.07.2013 р., млн руб.
1
ВАТ «Ощадбанк Росії»
658765
2
ВАТ «Россельхозбанк»
402538
3
ВТБ 24 (ЗАТ)
221890
4
ВАТ «МІнБ»
47624
5
«НОМОС-БАНК» (ВАТ)
46408
6
ВАТ «Банк»
29861
7
ВАТ «АК БАРС» БАНК
24711
8
«Транскапіталбанк» (ЗАТ)
23873
9
Банк «Відродження» (ВАТ)
20855
10
НБ «ТРАСТ» (ВАТ)
20810
Дані по пропонованих пакетним пропозиціям і тарифних планів для малих і середніх підприємств у досліджуваних банків наведені в таблиці 2 (див. с. 51).
Слід зазначити, що банки постійно вводять нові пакетні пропозиції і тарифні плани для малих і середніх підприємств, тільки за останні два місяці 2013 з розглянутих банків Ощадбанк ввів пакети «Ліга бізнесу» та «Зарплатний», а «Промсвязьбанк» тарифні плани «Базовий» , «Платіжний», «Касовий», «Моє Дело».
Перелік послуг, що включаються в пакетні пропозиції для МСБ
Перелік послуг, що включаються в пакетні пропозиції для МСБ, наведено в таблиці 3.
Таблиця 3
Напрями банківського обслуговування
Перелік послуг, що включаються в пакетні пропозиції для малого
та сер...
