знайомства з яким предметом. Детально знаючи і багаторазово використовуючи певні об'єкти або процеси, людина застосовує їх в ситуації, що здається йому аналогічної цим добре знайомим завданням, не звертаючи уваги на те, що початкові умови є зовсім іншими. На цьому заснований ефект функціональної стійкості, коли використовують предмет в одному певному якості, не замислюючись про те, що у нього може бути інше застосування.
Психологічна інерція посилюється при ряді обставин: нетерпінні, небезпеки, в стані напруги, при хвилюванні. Підсилюють її також відволікаючі дії. Вона як шори, звужує область, в якій шукається рішення, не дозволяючи знайти лежить за її межами просте і ефективне рішення.
Як же боротися з психологічної інерцією? Не можна адже радити забути все, що знаєш, або при вирішенні будь-якої задачі ніколи не вдаватися до раніше відомим, звичним методам. Разом з тим подолати психологічну інерцію можна досить просто: треба пам'ятати, що вона існує, що ми їй схильні. Вирішивши завдання або думаючи, що вона вирішена, треба зіставити рішення з умовою - чи дійсно в умові завдання містяться ті обмеження, які ми намагалися виконати в процесі вирішення, перевірити, чи немає принципово інших підходів до її вирішення.
Знайти новий ефективний метод, нове рішення допомагає так звана інверсія. Вона полягає в тому; що відоме рішення якої-небудь проблеми треба спробувати змінити на прямо протилежне. Чи не одне століття баржі тягнули бурлаки, потім потужні буксири. Між тим виявилося, що набагато ефективніше їх штовхати, жорстко закріпивши буксир ззаду баржі. Аналогічно цьому авіаконструктори звично розташовували двигуни в передньої частини літака, щоб вони тягнули його вперед. Тим часом розташування двигунів у хвості, що штовхають літак уперед, дало певні переваги. У друкарських машинках буква через фарбувальну стрічку притискається до паперу, залишаючи відбиток. Гарну швидкодію вихідних друкуючих пристроїв ЕОМ вдалося отримати при прямо протилежному дії - папір притискається до букви. Перелік таких прикладів вдалих рішень за допомогою інверсії можна продовжувати дуже довго.
Для пошуку нових рішень корисна аналогія - використання аналогічних ситуацій, причому головним чином не в схожих завданнях, а в далеких областях, які не мають, як видається з першого погляду, нічого спільного з розв'язуваної завданням. Багато інженерні рішення являють собою аналоги об'єктів або процесів у живій природі. Вважається, що одним з найбільших винаходів людини є колесо з віссю, тому що йому немає аналогів у живій природі.
Особливо ефективна аналогія, коли думка про її наявність та можливості використання виникає несподівано, як прозріння, при погляді на зовсім інше за природою явище, в бесіди на абстрактні теми, при читанні художньої літератури. Так робляться багато відкриттів. Найчастіше такий випадок виникає, коли людина захоплена вирішенням складного завдання, безперервно про неї думає. Мабуть, при відволікання підсвідомо тривають пошуки рішення, що дозволяє його побачити в абсолютно новій обстановці.
Інше явище, корисне при генеруванні нових ідей, особливо при розробці організаційно-адміністративних систем, називають емпатією. Під цим розуміють ототожнення особистості однієї людини з особистістю іншого, проникнення його в почуття іншої особи. У повсякденному житті це явище використовують, коли просять: "Увійди в моє становище" або "уяви себе на моєму місці". Емпатія вимагає від людини вміння увійти в образ, мислити і відчувати себе іншою людиною. Для цього потрібна природна обдарованість і нескованность, деяке спеціальне навчання й тренування. Треба вміти думати не про себе, а про іншому, аналогічно тому, як хороший рибалка думає не про те, який смачною буде для нього вуха після риболовлі, а чи буде смачним для рибки черв'як, насаджується на гачок. Найбільш простим випадком є ​​ототожнення розробником організаційно-адміністративної системи управління себе зі співробітником майбутньої системи або її клієнтом.
Більше складні так звані ділові ігри, що одержали широке поширення за кордоном і в деяких областях управління в нашій країні, зокрема в будівництві. Учасники ділової гри розподіляють між собою "ролі" співробітників якоїсь системи управління: директора, начальників різних відділів і цехів, а також замовників і постачальників. Отримуючи ввідні умови, вони починають керувати життєдіяльністю підприємства, яке у грі моделюється комплексом програм, що вирішуються на ЕОМ. Цей комплекс програм імітує реакцію окремих ділянок або всього підприємства в цілому на рішення, прийняті учасниками гри. Ця реакція аналізується учасниками, які приймають нові рішення, щоразу отримуючи заохочувальні чи штрафні очки, поки не стає ясною ступінь ефективності керуючих впливів кожного учасника гри. Необхідною умовою успішного проведення гри є якомога більш повне входження кожного її учасника в образ того співробітника, роль якого він виконує.
