ації побутових послуг. Це дає інформацію для оцінки стану побутового обслуговування, його ефективності та якості.
Асортимент послуг аналізують, використовуючи дані про обсяги реалізації за видами виконуваних робіт (таблиця 2). При цьому визначають відхилення фактичного обсягу послуг звітного року від даних минулих років, вивчають причини та основні тенденції зміни асортименту виробів і робіт. Аналіз асортименту послуг має значення для вироблення заходів щодо його поліпшення, вивчення впливу асортиментних зрушень на обсяг реалізації послуг [5].
Таблиця 2 - Результати аналізу реалізації послуг на ТОВ В«ТрансгазсервісВ» (2008 - 2009 рр..)
В
Таким чином, спостерігається зростання обсягу реалізації за всіма видами послуг, що надаються.
При цьому найвищий ріст спостерігається з вантажоперевезень (13,96%), а найнижчий - По послугах пасажирського транспорту (8,75%). p> Показати питома вага кожної послуги в загальному, обсязі реалізації послуг можна за допомогою кругової діаграми в процентному співвідношенні (малюнки 3 і 4).
В
Малюнок 3 - Структура послуг у 2008 році
В
Малюнок 4 - Структура послуг у 2009 році
Таким чином, основний обсяг реалізації послуг припадає на послуги пасажирського транспорту як у 2008 році, так і в 2009 році (51,5% і 50,5% відповідно). Найменше частка реалізації послуг з ремонту та техобслуговування автотранспортних засобів - 15,9% і 16% відповідно в 2008 і 2009 році.
Динаміку зміни показників питомої ваги окремих послуг у загальному, обсязі за рік можна проаналізувати за допомогою таблиці 3.
Таблиця 3-Питома вага окремих послуг у загальному, обсязі (2008-2009 рр..),% <В
Отже, збільшення питомої ваги спостерігається за такими видами послуг: послуги з перевезення вантажів і послуги з ремонту та техобслуговування автотранспортних засобів. Причому найбільше зростання даного показника спостерігається по вантажоперевезень на 0,9%. Відповідно по послугах пасажирського транспорту в 2009 році знизилася величина показника питомої ваги цієї послуги в загальному, обсязі реалізації - на 1,0%.
3 Аналіз утворення цін на транспортні послуги
Аналіз цін на послуги проводиться з метою виявлення факторів підвищення конкурентоспроможності на ринку побутових послуг.
Основними факторами, які впливають на ціноутворення на підприємстві ТОВ В«ТрансгазсервісВ», є витрати, клієнти і держава.
Клієнти впливають на ціну тим, що вибирають підходящу для себе форму оплати за транспортні перевезення (дослідження були проведені по послугах пасажирського транспорту): ціна за кілометр, за хвилину, фіксована ціна В«від пункту до пунктуВ» [3]. Визначимо прийнятність цін на послуги для клієнтів ТОВ В«ТрансгазсервісВ» за допомогою опитування. Для цього були опитані 10 клієнтів. br/>
Таблиця 4 - Прийнятність цін і форми оплати
Клієнти
Оплата за 1 км
Оплата за 1 хвилину
Фіксована ціна
1
Х
2
Х
3
Х
4
Х
5
Х
6
Х
7
Х
8
Х
9
Х
10
Х
Таким чином, з таблиці побачимо, що більшість клієнтів хотіли б оплачувати транспортні послуги похвилинно.
Хоча ТОВ В«ТрансгазсервісВ» функціонує в умовах жорсткої конкуренції на ринку транспортних послуг у місті Новочеркаську, але свобода підприємства у встановленні ціни не обмежується конкретними діями конкурентів. Воно ніяк не реагує на підвищення або пониження цін на послуги з боку конкурентів, тоді як ті в свою чергу чутливі до змін цін на ТОВ В«ТрансгазсервісВ».
Порівняємо ціни на по...
