зазначити, що в даний час екстенсивний підхід до розвитку бізнесу вже не несе тієї вигоди, яку можна було отримати хоча б п'ять років тому. На перший план виходить інтенсивний розвиток, одним з інструментів якого є клієнтоорієнтований підхід. Компанія ТОВ ??laquo; Аляска займає просуванням ювелірної продукції на Російському ринку, політика даної організації націлена на індивідуальний підхід до кожного покупця. Що робить роботу з ТОВ ??laquo; Аляска зручною і вигідною.
Метою даного дипломного проекту є проектування та розробка системи управління взаємовідносинами з клієнтами. Представлена ??робота є відображенням реального проекту в організації ТОВ ??laquo; Аляска raquo ;, в якому автор даної роботи бере участь в даний час. Розробка проекту здійснюватиметься на персональному комп'ютері з використанням операційної системи Microsoft Windows XP Professional і прототипного проектування Основою, на базі, якою буде виконаний проект, є Microsoft Access 2003. В даний час ця програма є однією з найбільш вдалих і поширених.
Реалізація проекту покликана забезпечити компанії ТОВ ??laquo; Аляска необхідну технологічну основу для якісного розвитку діяльності компанії в цілях досягнення галузевого лідерства.
Представлена ??робота складається з трьох частин, в кожній з яких буде детально розглянуто:
1. Аналітична частина, що включає в себе техніко-економічну характеристику предметної області, економічну сутність поставленого завдання, обґрунтування необхідності і мети використання обчислювальної техніки для вирішення комплексу завдань, постановка задачі, аналіз існуючих розробок і обгрунтування вибору технології проектування, обгрунтування проектних рішень.
2. Проектна частина, що включає в себе інформаційне забезпечення завдання, програмне забезпечення завдання, технологічне забезпечення завдання
. Заключна частина, обгрунтування економічної ефективності проекту, яка показує терміни окупності даного проекту.
1. Аналітична частина
.1 Техніко-економічна характеристика предметної області
1.1.1 Характеристика підприємства
Ювелірна компанія Аляска raquo ;, була створена 10 листопада 2007 року. Дана компанія спеціалізується на оптовій торгівлі ювелірними прикрасами. За роки своєї роботи компанія стала розгалуженою комерційною структурою й успішно займається просуванням ювелірної продукції на російському ринку. Пропонує більше 5000 найменувань виробів, Аляска забезпечує високопрофесійний рівень роботи з клієнтами. Індивідуальний підхід до кожного замовника, постійно оновлюваний асортимент, гнучка система знижок і різноманітні варіанти розрахунків роблять роботу з компанією зручною і вигідною.
Є широка оптова мережа, що охоплює багато міст і регіони Росії,
Такі як:
1. Архангельська область;
2. Астраханська область;
. Брянська область;
. Свердловська область;
. Ямало-Ненецький автономний округ і т.д.
Встановлено міцні зв'язки із закордонним (Індія, Італія) і вітчизняним (Кострома, Червона на Волзі, Іваново) виробником, здійснення прямих поставок дозволяють створити найкращі умови для підвищеної ефективності бізнесу своїх партнерів:
- прогресивна система знижок;
різні види оплати;
прискорена доставка по Москві і регіонах;
Організаційна структура ТОВ ??laquo; Аляска представлена ??на рис. 1.1.
Генеральний директор виконує функції:
· До компетенції Генерального директора відносяться всі питання керівництва поточною діяльністю Товариства, за винятком питань, віднесених до компетенції Загальних зборів акціонерів і Ради директорів Товариства.
· Генеральний директор організує виконання рішень Загальних зборів акціонерів і Ради директорів Товариства.
· Генеральний директор без довіреності діє від імені Товариства, в тому числі:
· представляє інтереси Товариства, як у Російській Федерації, так і за її межами, у тому числі в іноземних державах;
· робить угоди від імені Товариства, за винятком випадків, передбачених Законом «Про акціонерні товариства» та Статутом Товариства;
· затверджує штати, укладає трудові договори з працівниками Товариства, застосовує до цих працівникам заходи заохочення і накладає на них ст...
