и, є невід'ємною частиною нишевой торгівлі. Створення клієнтських баз даних особливо актуально в сьогоднішніх умовах, коли маркетингова діяльність парфумерно-косметичних компаній спрямована на постійне збільшення числа лояльних споживачів, встановлення з ними міцних відносин.
У міру насичення ринків, посилення конкуренції споживач має можливість вибору з більшого числа пропозицій. З цієї причини постійно зростають вимоги до якості, надійності, безпеки продукції. Споживач стає надзвичайно поінформованим, у тому числі за рахунок активізації роботи інформаційних каналів (Інтернет, електронна пошта, телереклама, поштова реклама і т.д.).
Для захисту своїх інтересів споживачі об'єднуються в різні союзи й асоціації.
До теперішнього часу товарне насичення ринків призводить до посилення конкуренції, падіння попиту і, як наслідок, до зниження прибутку підприємств. У цих умовах акцент робиться на утримання старих покупців і на активний пошук нових.
Посилення конкуренції і боротьба за ринки збуту стають благом для покупця. Чим вище рівень конкуренції, тим більше виграє споживач.
По відношенню до конкурентів компаніями розробляється стратегія суперництва або стратегія співробітництва.
Сьогодні всі виробники ювелірних виробів зацікавлені в роздрібних магазинах і надалі вони будуть відігравати домінуючу роль в торгівлі на території будь-якої європейської країни. Компанії, які займаються тільки дистрибуцією, поступово відходять на другий план. Це обумовлено цілим рядом причин:
По-перше, виробник намагається напряму вийти на споживача, використовуючи можливості прямого збуту: телепродажами, продаж по каталогах і т.д.
По-друге, все більше поширення в Європі отримує відкриття виробниками в країнах своїх представництв і, як результат, реалізація продукції безпосередньо роздрібним продавцям. На сьогоднішній момент ця тенденція отримала свій розвиток в Німеччині, де немає дистриб'юторів відомих марок, а є лише філії, які повністю або на 70% належать головним компаніям. Всі великі виробники намагаються працювати на ринках європейських країн саме таким чином. У Росії також відбуваються зміни, які дозволяють говорити про активну інтеграції російського ринку в міжнародний.
По-третє, все більшого поширення набуває система франчайзингу. При роботі з роздрібними підприємствами слідують єдиної маркетингової концепції в першу чергу в дотриманні магазинами єдиного фірмового стилю торгівлі: оформленні приміщення для продажу і демонстрації товару, підборі та навчанні персоналу, проведенні рекламної кампанії. Роздрібний продавець гарантує дотримання фірмового стилю виробника. Гарантія підтверджується перерахуванням виробнику заставної суми або купівлею продавцем ліцензії на право використання торгової марки при продажу товару виробника. У свою чергу виробник приймає на себе витрати по рекламній підтримці та навчанню персоналу, надає ексклюзивному партнеру товарний кредит і технологію.
Виробники ювелірних виробів купують зливковий золото на світовому ринку дорогоцінних металів, найбільшими учасниками якого є біржі, розташовані в Лондоні та Цюріху.
У розвинених капіталістичних країнах в ювелірних виробах цінують мистецтво майстра - ювеліра, в країнах, що розвиваються - вироби з мінімальними витратами праці, із золота високої проби (тобто як засіб інвестицій). Російський ринок ювелірних товарів перейшов на новий якісний етап розвитку: цивілізований роздріб зміцнює свої позиції, в організованому сегменті з'являється конкуренція.
. 2 Фактори, що формують асортимент і якість, напрямок перспективного розвиток асортименту ювелірних виробів
Факторами, що формують споживчі властивості ювелірних товарів, є матеріали і способи виробництва (додаток № 2).
Матеріалами для виробництва ювелірних виробів служать метали і їхні сплави, ювелірні камені, декоративні й виробні матеріали.
До основних дорогоцінним металам відносять золото, срібло і платину. Дорогоцінні метали мають гарний зовнішній вигляд, високу стійкість до хімічних і атмосферних впливів, відрізняються м'якістю, тягучістю, пластичністю, здатністю сплавляється з іншими металами, що обумовлює широке застосування їх в ювелірному виробництві. Як правило, в чистому вигляді дорогоцінні метали для виготовлення ювелірних виробів не застосовують через їх недостатній твердості і зносостійкості. Застосовують сплави з різним вмістом дорогоцінного металу, яке висловлюють пробій. У нашій країні діє метрична система проб, яка вказує вміст дорогоцінного металу в 1000 частин (по масі) сплаву.
Для виготовлення золотих ювелірних виробів зазвичай застосовують потрійні сплави з...
