ть.
Місія організації ТОВ «Інконтракт» - максимальне задоволення потреб та інтересів клієнтів в послугах та сфері спорту, відпочинку та краси, залучення більшої кількості клієнтів, розширення свого впливу на ринку.
Основні цілі діяльності: орієнтація на споживачів і задоволення їхніх запитів, отримання прибутку.
Основними завданнями фірми ТОВ «Інконтракт» є - задоволення потреб клієнтів за допомогою широкого асортименту пропонованих послуг, їх високої якості, індивідуального підходу до клієнтів і отримання прибутку.
Фітнес-клуб відповідає світовим стандартам фітнесу, розташований на центральній вулиці міста; зручний під'їзд, географічна близькість до ділового центру Ярославля, велика кількість додаткових послуг і фірмова система все включено на великій площі більше 3200 м2 забезпечують значну конкурентну перевагу.
Тенденція на ринку фітнес-послуг така, що фітнес-центри перетворюються на «супермаркети». Фітнес-клуб «Optimist» - яскраве тому підтвердження. Тренажерного і аеробним залам, а також басейну супроводжують сауни, солярій, бар зі спортивним харчуванням, послуги салону краси, косметології, також послуги масажу. Така різноманітність надаваних послуг надає організації додаткові маркетингові можливості. Наприклад, якщо клієнт викуповує послуги в салоні краси на конкретну суму, йому можна подарувати тренування, і навпаки.
Основні послуги компанії: групові заняття (аеробні, силові, функціональні, танцювальні, оздоровчі класи, класи Mind amp; Body (пілатес, йога), бойові мистецтва (бокс, карате, ушу, самооборона, Шаолінського футбол) ); тренажерний зал, що складається з кардіо, силовий і зони вільних ваг; басейн (вільне плавання, групові заняття з навчання техніки плавання і аквааеробіки); сайкл-студія; персональний тренінг в будь-якій зоні; дитячі програми з урахуванням вікових особливостей, а також програми для юніорів (вік 12-16 років); консультації лікарів і дієтологів; різні види масажу; салон краси (послуги манікюру/педикюру, спа-догляди, послуги косметологів, стилістів, візажистів, солярій); банний комплекс (фінська сауна, російська парна і турецький хамам); послуги фітнес-бару.
Необхідною умовою для виконання всієї системи планів організації є правильна побудова структури управління.
Відповідно до цього, побудова організаційної структури управління вимагає: угруповання усіх видів робіт з функцій, обов'язків або завданням, формування відповідних відділів, робочих груп і визначення індивідуальних виконавців, встановлення повноважень щодо прийняття рішень і відносин між відділами , робочими групами та індивідуумами з приводу виконання ними функцій, обов'язків і завдань.
1.2 Аналіз структури фірми ТОВ «Інконтракт» фітнес-клуб «Optimist»
Необхідною умовою для виконання всієї системи планів організації є правильна побудова структури управління.
У фірмі ТОВ «Інконтракт» діє комбінована (лінійно-функціональна система управління) (див. Додаток 1). Ця структура обумовлена ??чіткістю, надійністю, оперативністю і узгодженістю.
Безпосередньо функції управління у фірмі ТОВ «Інконтракт» на вищому рівні здійснює керуючий фітнес-клубом. Він вирішує питання, що стосуються господарської та фінансово-економічної діяльності організації, віддає доручення за окремими напрямами діяльності.
У його безпосередньому підпорядкуванні знаходяться менеджер з фітнесу, головний бухгалтер, керівник відділу продажів і маркетингу, головний спортивний лікар, менеджер АГВ, менеджер ресторану, менеджер салону краси.
Менеджер з фітнесу безпосередньо керує основною діяльністю клубу, тобто спортивної. У свою чергу фітнес-менеджеру підкоряються супервайзери басейну, групових програм і тренажерного залу, супервайзер дитячого клубу, які несуть відповідальність за діяльність своїх підрозділів. Їм підкоряються тренери та інструктори.
Тренери та інструктори клубу повинні знати основи фізіології, психології та основи складання програм персональних тренувань. До їхніх обов'язків входить проведення персональних тренувань, надання сервісних послуг, консультування клієнтів з питань фітнесу, проведення тренувань в групі, проведення персональних тренувань.
Фінансовою діяльністю клубу керує головний бухгалтер, у підпорядкуванні якого знаходяться бухгалтер і касир. Головний бухгалтер відповідає за ведення бухгалтерського обліку.
Керівник відділу продажів і маркетингу здійснює такі функції:
аналітична функція: аналіз ринку фітнес-послуг, аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища фітнес-клубу, аналіз споживачів, проводить аналіз рекламних компаній з мет...
