и привабливою для великих туристичних фірм, які обслуговують великі потоки туристів. В даний час агентство залучає клієнтів по прямим контактам або за рекомендацією. Туристичне агентство Світ займається пошуком іноземних партнерів, співпраця з якими, в кінцевому рахунку, призвело б до збільшення прибутку. Фірма пропонує також свої послуги місцевим фірмам для отримання додаткових коштів, що йдуть на розвиток фірми.
Для своїх клієнтів туристичне агентство Світ надає наступні послуги:
організація туристичних, екскурсійних, санаторно-курортних, ділових поїздок, індивідуальні тури, сімейний або корпоративний відпочинок, а так само шоп-тури;
полювання та риболовля;
оформлення віз і закордонних паспортів;
тури за спеціальною ціною;
молодіжний відпочинок;
тури вихідного дня.
Турфірма Світ пропонує майже всі види турів (крім паломницьких), але найбільш популярними серед них є шоп-тури, ділові поїздки і відпочинок за кордоном, що добре помітно в таблиці:
Таблиця 1
Кількість туристів виїзного потоку за видами турів
Види туров2012 рік, чел2013 рік, чол% ізмененіешоп-турізм404894848219,74Деловие, отдих17800188175,71Ізученіе язика3713864,04Леченіе5255535,33Всего591856823823,65Прімечаніе - складене на основі розрахунків автора
У результаті аналізу діяльності туристичної фірми Світ ми тепер знаємо, що це товариство з обмеженою відповідальністю, яке функціонує в місті Актобе, керівником якого є Нургісаева Гульнар Ешімгаліевна. Основна діяльність даного підприємства - це туризм. ТОО МИР надає широкий спектр туристичних послуг, серед яких організація корпоративних і конференц-турів, бронювання готелів у всіх містах і курортах, котеджів, оренда автомобілів, візова підтримка туристів, страхування туристів - тобто все те, що необхідно кожному бізнес-туристу, та й просто туристу. Метою даного турагентства є задоволення потреб населення, залучення клієнтів, підвищення прибутку та іміджу підприємства. Турфірма Мир використовує найпоширенішу систему у всьому світі з бронювання Amadeus, за допомогою якої можна здійснити бронювання авіаквитків, готелів, ж/д перевезення, що є важливим у питаннях організації, в нашому випадку, ділового туризму. У Актюбінської області розвинений ділової та екологічний туризм, тому сферою діяльності компанії ТОО Мир" є в основному іноземні туристи, які приїхали до нас з діловою метою або ж працюють на промислових підприємствах в нашому регіоні.
2.2 Аналіз та тенденції ділового туризму в Республіці Казахстан
Сучасний розвиток суспільства та економіки будь-якої держави супроводжується активним підйомом у сфері ділового туризму, оскільки діловий туризм вважається найбільш розвивається галуззю світового господарства. Інтенсифікація ділових, культурних і наукових зв'язків зробила діловий туризм провідним у світі.
Певні перспективи в цьому сегменті бізнес-туризму має і Казахстан. Геополітичне положення і природно-сировинні ресурси дозволяють розраховувати на збільшення кількості бізнес-туристів, що приїжджають в Казахстан з питань бізнесу та участі в міжнародних конференціях, форумах. Інфраструктура зазначених вище центрів в основному відповідає міжнародним стандартам.
Діловий туризм - досить широке поняття. Це ділова комунікація, обмін інформацією та технологією, пошук нових партнерів, ринків, PR-акції, навчання персоналу, а також розвиток корпоративної культури.
Витрати бізнесмена при ділових поїздках набагато перевищують середньостатистичні витрати туриста, який їде відпочивати. А найголовніша перевага цього ринку в тому, що ніякі економічні кризи не здатні вплинути на цей бізнес. Кількість ділових поїздок може збільшуватися і під час економічних спадів. Так як в умовах виникнення конфлікту необхідно приймати певні рішення, це і сприяє збільшенню ділових зустрічей, а отже, діловий бізнес завжди актуальне.
Одне з наступних позитивних явищ, пов'язаних з діловим бізнесом, - це розвинена інфраструктура. У сучасних умовах розвитку туризму для бізнесменів створені всі умови для комфортного перебування в діловій поїздці, які передбачають:
спеціалізовані центри для організації виставок, конгресів;
бізнес-готелі для ділових людей;
бізнес-авіацію;
платіжні системи;
мобільний і супутниковий зв'язок, інші сучасні технології.
Сучасний розвиток нанотехнологій дозволяє діловим людям мати в будь-якій точці планети в будь-який час необхідну вичерпну ін...
