1999;
14. Лебедєва М.М. В«Вам мають переговори В». - М., 1993;
15. Лінчевський Е.Е. Контакти і конфлікти. В«Спілкування в роботі керівника В». - М.: Економіка, 2000;
16.Шейнов В.П. В«Управління конфліктними ситуаціями. Рекомендації для керівників В». - Мінськ, 1990. br/>
[1] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: 1992 с.517
[2] Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. - М.: Гардаріки, 2002, с. 411
[3] Абчук В.А. Менеджмент. СПб.: В«СоюзВ», 2002, глава11
4Фатхутдінов Р.А. Виробничий менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1997 с.143
[5] Зигерт В., Ланг Л. Керівник без конфліктів. - М.: Економіка, 1990, с.334
[6] Лебедєва М.М. Вам мають переговори. - М., 1993 с.154
[7] Ворожейкін І.Є., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфліктологія. - М.: ИНФРА-М, 2000, с. 178
