ожна зробити висновок: ефективна стратегія переговорів - це, перш за все, стратегія згоди, пошуку та примноження спільних інтересів і вміння їх поєднувати таким чином, який не буде згодом викликати бажання порушити досягнуту угоду. p> Висновок
Як ми бачимо, конфліктним процесом в організації цілком можна управляти. У керівника є можливість передбачити початок конфліктної ситуації, вчасно втрутитися в процес протікання конфлікту, внести свої корективи і вивести конфліктну ситуацію до оптимального розв'язання. Визначаючи поведінку в конфлікті, керівник повинен в першу чергу з'ясувати причину конфлікту, визначити цілі опонента (чи опонентів), намітити сфери зближення точок зору з опонентом, уточнити поведінкові особливості опонента. При цьому важливо пам'ятати, що точно так само, як не один стиль керівництва не може бути ефективним у всіх без винятку ситуаціях, так і жоден із стилів дозволу конфлікту (будь то конкуренція, співробітництво, компроміс, ухилення, пристосування) не може бути виділений як найкращий. p> На мою думку, найбільш ефективним способом вирішення конфліктів є переговори. Конструктивні можливості переговорів вкрай високі. p> Можна зробити висновок: ефективна стратегія переговорів - Це, перш за все, стратегія згоди, пошуку та примноження спільних інтересів і вміння їх поєднувати, таким чином, який не буде згодом викликати бажання порушити досягнуту угоду. p> У реальному житті керівникам різного рангу часто просто не вистачає культури переговорного процесу, навичок ведення переговорів, бажання вступити в комунікацію з опонентом. Тому необхідно вивчати конфліктні ситуації, грунтуючись на досвіді фахівців. Уміння уп равлять конфліктом - це запорука успіху керівника в його діяльності.
В В В
Список використаної літератури:
1. Мексон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. В«Основи менеджментуВ». - М.: Справа, 1992;
2. Виханский О.С., Наумов А.І. В«МенеджментВ». - М.: Гардаріки, 2002;
3. Андрєєв В.І. В«Конфліктологія. Мистецтво ведення суперечок В». - Казань, 1992;
4. Зигерт В., Ланг Л. В«Керівник без конфліктівВ». - М.: Економіка, 1900;
5. Фахрутдінов Р.А. В«Виробничий менеджментВ». - М.: ЮНИТИ, 1997;
6. Абчук В.А. В«МенеджментВ». - СПб.: Союз, 2002;
7. Ворожейкін І.Є., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. В«КонфліктологіяВ». - М.: ИНФРА-М, 2000;
8. Тутушкиной М.К. В«Практична психологія для менеджерів В». - М.: Філіна, 1996;
9. Розанова В., Бесєдіна Н. Психологічні особливості конфліктів// Управління персоналом № 3, 2004;
10. Кричевський Р. Л. В«Якщо ви керівник В». - М.: Справа, 1993;
11. Гаполенко А.Л., Панкрухин А.П. В«Загальний і спеціальний менеджментВ». - М.: РАГС, 2002;
12. Дмитрієв А.А., Кудрявцев С.В. - В«Введення в загальну теорію конфліктуВ». - М., 1993;
13. Максімцова М.М., Ігнатьєва А.В. - В«МенеджментВ». - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ,...
