ез інші способи (sms-опитування тощо).
До польовим дослідженням також відноситься і спостереження, що дозволяє оцінити стан предмета дослідження в природних умовах його існування. У випадку з маркетинговими дослідженнями це може бути відвідування компанії - гравця ринку, оцінка масштабів виробництва, розміру колективу та інших доступних досліднику індикаторів діяльності компанії. Дослідження роздрібних точок продажу є різновидом спостереження. p align="justify"> Польовим дослідженням, яка придбала сьогодні велику популярність, також вважається - "таємна покупка" (mystery shopping). Суть методу в тому, що під виглядом покупця або клієнта спеціально підготовлений фахівець пробує зробити покупку або замовлення. Це може відбуватися як по телефону, Інтернету, так і в офісі або магазині. Таким чином, в природній для продавця або менеджера середовищі виявляються особливості і якість сервісу. Це дозволяє оперативно реагувати на його відхилення від стандартів компанії, або - у випадку, якщо формально стандартів немає - від подання власників про те, як повинен бути організований його бізнес. p align="justify"> У ряді випадків дослідниками застосовується хол-або хоум-тест - це тестування продукту або послуги в штучно створених або природних (домашніх) умовах. Використовувану в ході деяких хол-тестів процедуру імітації процесу покупки можна вважати підвидом експерименту. Як правило, хол-тест - це комбінація декількох методів: наприклад, експерименту, що дозволяє проаналізувати поведінку споживача в ході імітації купівлі, спостереження за вербальними і невербальними реакціями споживача і опитування, що дозволяє зафіксувати оцінки продукту або послуги споживачем. p align="justify"> Базою для ініціативних (тиражних) досліджень є метод кабінетних досліджень. Як правило, воно доповнюється анкетуванням та/або інтерв'ю з експертами або гравцями ринку. Якщо необхідно, організується дослідження споживачів, яке охоплює весь досліджуваний ринок. p align="justify"> Для обробки зібраної інформації застосовні наступні нижче методи її аналізу.
Базовий метод аналізу.
Дані, отримані в ході формалізованого опитування або спостереження та підготовлені до обробки, піддаються базового аналізу, який відбувається за такою схемою: розрахунок частотних розподілів; крос-табулювання; перевірка гіпотез про зв'язки і розходження. Результати базового аналізу визначають напрями для подальшого багатовимірного аналізу. p align="justify"> У багатьох маркетингових проектах дослідники обмежуються базовим аналізом даних. При цьому в переважній більшості випадків мова йде про побудову частотних розподілів і крос-табулюванні. Форма подання цих результатів вигляді графіків і таблиць зрозуміла і доступна кожному, їх легко інтерпретувати для прийняття маркетингових рішень. p align="justify"> Дисперсійний і коваріаційний аналіз. Статистичні методи аналізу маркетингової інформації, які використовуються для...
