Якість послуги ділової авіації знаходиться на найвищому рівні в порівнянні з іншими способами перевезення. Компанії, що надають послуги ТАК повинні постійно підтримувати високий рівень якості за всіма складовими послуги. p align="justify"> Дизайн товара в ТАК може бути виражений у зовнішньому вигляді коштів надання послуги:
салон літака;
термінал ТАК;
уніформа персоналу;
Дизайн зазначених складових враховується клієнтом при виборі постачальника послуги ТАК
До марки товару на ринку ТАК відносяться назви компаній, що пропонують послуги на даному ринку (агенти, авіакомпанії, термінали).
Властивість марки (назва авіакомпанії або агента) - надання узгодженого комплексу послуг у чітко встановлені терміни за певну вартість.
Переваги марки - при зверненні в конкретну компанію клієнт впевнений у тому, що зможе придбати послуги ТАК з будь-якими складовими при високому рівні якості. Цінність марки (авіакомпанії, агенти) переноситься на марки НД, які надають постачальники послуг ДА. Індивідуальне сприйняття марки в даному випадку асоціюється з рівнем престижу і комфорту, який отримують споживачі при замовленні будь-яких інших послуг. Незважаючи на те, що ринок ТАК існує в Росії тільки з початку 1990-х років, вже з'явилися марки компаній, які є найбільш відомими і асоціюються у споживачів з високою якістю наданих послуг. p align="justify"> Марками виробників на даному ринку є:
назви авіакомпаній
назви терміналів (центрів ДА)
марки НД ТАК
посередницьку марками на ринку ТАК є:
назви компаній-агентів
Кожна компанія, що працює на ринку, представляє як мінімум дві марки:
назва компанії (агента, авіакомпанії і/або термінала)
марка НД
Можливо, розширення марки шляхом пропозиції компаніями додаткового комплексу послуг. Наприклад, авіакомпанія пропонує послуги терміналу, ТАК і/або виступає в якості агента з продажу даних послуг. p align="justify"> Товарний асортимент ринку ТАК включає:
послуги авіакомпанії (здійснення перельоту)
послуги центру ТАК (наземне обслуговування)
комплекс додаткових послуг
Даний асортимент є достатнім для даного ринку. Розширення можливо за рахунок збільшення кількості додаткових послуг. p align="justify"> Попит на ринку ТАК РФ можна сегментувати за типами клієнтів і за потребами.
За типами...
