не тільки постачання техніки, а й навчання роботі на ній, технічне обслуговування, консультації, проектні роботи та інші сервісні послуги. Тому більшість з них віддають перевагу комплексному підходу і вибирають собі в партнери системного інтегратора. Подібні вимоги з боку ринку корпоративних клієнтів визначають ще одну тенденцію, яка буде активно проявлятися найближчим часом - злиття всіх високих технологій в один суперстандарт і підвищення вимог до сервісного супроводу з боку постачальників.
Згідно з дослідженням, проведеним компанією «Астерія груп» в грудні 2004р. (Див. рис. 1.5.3), провідним критерієм при виборі партнера з поставок комп'ютерної техніки є якість роботи з клієнтом - його відзначили як важливий фактор більше 80% опитаних. Наступним за важливістю чинником є ??ціна, третій за важливістю чинник - професіоналізм. Середню ступінь значущості мають територіальна близькість партнера і тривалі партнерські відносини. Наявність знижок відзначили як важливий фактор близько 30% опитаних. Рекомендації мають вирішальне значення лише для 18% опитаних [13].
Таким чином, для корпоративного клієнта найбільш важливі: гарне гарантійне та післягарантійне обслуговування, помірні ціни, гнучка система знижок і суттєві знижки при повторному придбанні.
Рис. 1.5.3 Критерії вибору партнера з поставок
Таким чином, ринок комп'ютерної техніки в Росії надалі буде розвиватися по шляху, прокладеному західними країнами, з тією лише різницею, що виробництво в даній області буде здійснюватися не російськими фірмами, а західними і східними партнерами, що мають високотехнологічні лінії виробництва мікросхем та інших науко-, капітало-та трудомістких елементів сучасних персональних засобів обробки даних. Зміцнення позицій російських комп'ютерних фірм можливе стосовно подальшого складання комп'ютерів, а також інтеграції комп'ютерної техніки в загальну систему взаємозв'язків на підприємстві. Можливо також нарощування позицій російських виробників програмного забезпечення, які вже зараз завоювали авторитет серед користувачів.
.6 Можливості застосування MS Excel для маркетингового аналізу збутової діяльності
Ефективний аналіз і обробка даних в MS Exsel 2003 передбачає [15]:
Швидкий і ефективний аналіз, зручні засоби для роботи з даними (майстер зведених таблиць дозволяє швидко обробляти великі масиви даних і отримувати підсумкові результати в зручному вигляді)
Механізм автокорекції формул автоматично розпізнає і виправляє помилки при введенні формул. Microsoft Excel вміє розпізнавати 15 найпоширеніших помилок, які допускаються користувачами при введенні формул в осередок. Наприклад, автоматично виправляються помилки, пов'язані з неправильними посиланнями, отриманими в результаті переміщення осередків. Введений помилково символ «х» автоматично перетворюється на знак множення і т.д. Природно, при цьому Excel спочатку запитує користувача, чи потрібно виробляти виправлення;
Використання природної мови у написанні формул
Проведення різних обчислень з використанням потужного апарату функцій і формул;
Дослідження впливу різних факторів на дані
Рішення задач оптимізації;
Отримання вибірки даних, що відповідають певним критеріям
Побудова графіків і діаграм;
Ста...
