и нові види обслуговування і підвищувати якість традиційних послуг.
У таких умовах винятково важливим стає якнайшвидше освоєння банками нової сфери діяльності - Інтернет банкінгу.
Зазвичай під Інтернет банкінгом (електронним банкінгом) розуміють надання послуг банками з дистанційного (віддаленого) обслуговування через Інтернет, що дозволяє клієнту отримувати банківські послуги, не відвідуючи при цьому офіс банку.
Спочатку Інтернет банкінг передбачав лише ознайомлення з інформацією про сам банк, про здійснювані ним операції і їхніх умов, а також про одержання виписки по рахунку, що по суті було просто довідковою системою.
Потім з'явилася можливість управління рахунком. Дистанційне управління рахунком через Інтернет зазвичай передбачає перевірку стану рахунку, оплату різноманітних рахунків і переказ коштів з одного рахунку на інший, а також надання клієнту інформаційної підтримки та численних супутніх послуг.
Класичний варіант системи Інтернет банкінгу включає в себе повний набір банківських послуг, наданих клієнтам - фізичним та юридичним особам в офісах банку, природно, за винятком операцій з готівкою.
Як правило, за допомогою систем Інтернет банкінгу можна купувати і продавати безготівкову валюту, оплачувати комунальні послуги, платити за доступ в Інтернет, оплачувати рахунки операторів стільникового та пейджингового зв'язку, проводити безготівкові внутрішньо- і міжбанківські платежі, переводити кошти за своїми рахунками, і, звичайно, відслідковувати всі банківські операції по своїх рахунках за будь-який проміжок часу.
Використання системи Інтернет банкінгу дає ряд переваг: по-перше, істотно економиться час за рахунок виключення необхідності відвідувати банк особисто; по-друге, клієнт має можливість 24 години на добу контролювати власні рахунки та, відповідно із зміною ситуації на фінансових ринках, миттєво відреагувати на ці зміни (наприклад, закривши вклади в банку, купивши або продавши валюту і т.п.). Крім того, системи Інтернет банкінгу незамінні для відстеження операцій з пластиковими картами - будь-яке списання коштів з карткового рахунку оперативно відбивається у виписках за рахунками, підготовлюваних системами, що так само сприяє підвищенню контролю з боку клієнта за своїми операціями.
Розвиток Інтернет банкінгу в Таджикистані сьогодні залежить від ряду факторів. Можна виділити негативно і позитивно впливають на цей процес фактори. До негативно впливає факторів належать:
значна інертність в банківському середовищі по відношенню до розвитку Інтернет технологій, відсутність розуміння стратегічного значення цих питань;
непристосованість для електронної комерції вітчизняної банківської системи на технологічному рівні;
недостатня розвиненість законодавчої бази для шифрування в комп'ютерних мережах;
складність податкової системи та непріспобленность її до електронної комерції;
висока вартість послуг Інтернет провайдерів як щодо середніх доходів населення, так і в порівнянні з міжнародними цінами на Інтернет послуги;
низька якість каналів зв'язку, їх ненадійність і невисока пропускна здатність.
наявність висококваліфікованих кадрів, здатних реалізувати на практиці системи, що підтримують технологію Інтернет банкінгу;
має місце випереджальний Інтернет банкінг розвиток електронної комерції, хоч і не дуже суттєве за масштабами, але на досить високому технологічному рівні;
висока концентрація вкладів населення всього в декількох банках-монополістах може стимулювати розвиток Інтернет банкінгу з метою суттєвого зниження витрат на ці операції.
Таким чином, банки повинні активно впроваджувати нові види банківських послуг, використовувати сучасні стратегії, засновані на кращих світових досягненнях, що може забезпечити ефективний доступ до повних, що відображає стан в реальному часі даних користувача по декількох каналах розподілу, а також надасть їм нові можливості для розвитку. Для клієнтів нові пропозиції створять додаткові зручності, доступ до всіх каналів (включаючи бездротової) і вдосконалені інструменти дозволять здійснювати всі їхні фінансові операції в одній точці. Банки, які на більш високому рівні зможуть запропонувати фінансові послуги, виявляться лідерами у сфері електронних послуг.
Висновок
Підводячи підсумки дипломної роботи, можемо зробити наступні висновки:
В даний час, в умовах становлення ринкових відносин, проблема організації швидких і чітких розрахунків між підприємствами та організаціями займає одне з найважливіших місць в ...
