йському банку, що має кореспондентські зв'язки із зарубіжними банками. Для виконання банківського переказу за кордон потрібно мати письмовий контракт з іноземною фірмою і рахунки фірми на обслуговування кожної групи.
Облік термінів платежу. У міжнародному туристичному бізнесі в переважній більшості випадків застосовується попередня оплата, тобто гроші переводяться до прибуття туристів в перший пункт поїздки. Спеціально обмовляється день платежу: або це день, коли туроператор дає доручення банку про переведення грошей, або день, коли приймаюча фірма отримує від свого банку повідомлення про надходженні грошей. Порушення термінів
платежу може спричинити за собою штрафні санкції.
Узгодження штрафних санкцій та відповідальності туроператора за ануляцію туру. Ануляція - це відмова від використання заброньованих послуг фірмою-туроператором або відмова від надання цих послуг приймаючої фірмою. Повна ануляція - це відмова від всієї поїздки, часткова - від частини послуг або заброньованих місць. Приймаюча фірма має право наполягати на компенсації витрат, понесених у зв'язку з скасуванням підготовленого пакету послуг. Матеріальна відповідальність за ануляцію групових турів настає частіше всього за 21 день в сезонний період і за 14 днів у несезонний період (до прибуття групи в перший пункт обслуговування). Матеріальна відповідальність за ануляцію індивідуальних турів зазвичай настає за 72 години до прибуття в перший пункт обслуговування.
Розмір штрафних санкцій встановлюється в цінах одного дня комплексного обслуговування і, залежно від термінів ануляції може становити вартість одного, двох, трьох днів обслуговування. У випадку ануляції з вини туриста штраф буде утриманий з нього при поверненні йому вартості купленого туру.
Відмова від надання туристських послуг приймаючою стороною буває по причин помилок працівників фірми, блокування готельних місць урядовими органами, проведення державних заходів, більш вигідної пропозиції іншого партнера. Відповідальність за ануляцію туру в такому випадку визначається за взаємною згодою.
У випадку недотримання умов надання послуг приймаюча сторона зобов'язана відшкодувати туристу понесений збиток. Договірної шкоди, тобто зменшення кількості або погіршення якості узгоджених за договором послуг (Неякісна їжа, недотримання техніки безпеки в готелі, аварія автотранспорту), компенсується у грошовій формі. Недоговірної шкоди, тобто заподіяння туристу збитку з вини третьої сторони (крадіжка грошей, побиття на вулиці хуліганами, наїзд на нього автомашини), оцінюється відповідно до законодавства країни, відвідуваною туристами.
"Форс-мажор", тобто дії непереборної сили (стихійні лиха, соціальні конфлікти, військові конфлікти і т.д.), зазвичай не припускають відповідальності фірм-партнерів один перед одним і перед туристами. Збитки приймаються партнерами на свій рахунок і відшкодуванню іншою стороною не підлягають ". [13]
Знижки тур...
