чних лікувальніх процедурах у відповідність Із міжнароднімі, федеральними, ДЕРЖАВНЕ ї місцевімі нормами.
В· Продукти, устаткування й інструменти, Які Використовують в курортних услуг и при лікуванні, повінні чістітіся, дезінфікуватіся, зберігатіся ї використовуват відповідно до інструкцій виготовлювачем ї Головня Принципів. Персонал винен мати досвід, як обробляті інструменти й надаваті Першу ДОПОМОГА, ЯКЩО це звітність,.
В· Чисте встаткування, прилади й матеріали Надаються для шкірного гостя (Наприклад, простирадла, рушника й т.д.).
В· Курорт має політику в сфере сексуальних домагань. ВІН містіть у Собі як и співробітніків, так и гостей [15].
) ГОСТІ
В· ГОСТІ повінні буті Безпечні від Викрадення предметів, и НЕ будуть піддаватіся Тиску або сексуальному насильству.
В· Если алкоголь подається в СПА, винна буті відповідна увага й поінформованість ОБСЛУГОВУЮЧИЙ персоналу.
) отношения з гостями
В· Конфіденційна інформація гостю подається належноє чином и у відповідності з усіма міжнароднімі, федеральними, ДЕРЖАВНЕ ї місцевімі нормами Щодо зберігання Такої ІНФОРМАЦІЇ [14].
В· Всі истории ї ІНФОРМАЦІЇ, что зв'язані з гостем, повінні вважаються приватності ї конфіденціальнімі, и така інформація НЕ розкрівається на курорті або между его співробітнікамі без відповідної Згоден з боці особини, ЯКЩО таке Розкриття нужно за законом.
В· ГОСТІ повінні мати можлівість Висловіть свои побажання ї Предложения Щодо об'єктів, персоналу й програмування за помощью системи зворотнього зв'язку. Зворотнього зв'язок винен регулярно аналізуватіся курортними Керування и вікорістовується для вдосконалювання процеса ДІЯЛЬНОСТІ.
В· Курорт винен оперативно реагуваті на Скарги гостюючіх, и прагнуті вірішіті їх своєчаснім и ефективна чином, наскількі це Можливо.
В· Співробітнікі повінні чітко розуміті гостя курорту, его Прохання ї цілі.
В· СС Співробітнікі повінні мати право рекомендуваті гостеві засоби для Подальшого Використання, альо перевірені на досвіді [15].
). СПА програми повінні буті Гнучкий, щоб ураховуватись Цілий ряд індівідуальніх цілей и потреб. p align="justify"> В· СПА програми ї меню, повінні буті направленні на заохочення, Зміцнення здоров'я
) Сервіс и досвід
В·
