м нижче диференціація послуги, чим вище стандартизація послуги - тим вище ризик перемикання споживача між різними компаніями ринкаКомпаніі пропонують стандартизовану послугу Послуга на ринку стандартизована за ключовими властивостями , але відрізняється за додатковими преімуществамУслугі компаній значимо відрізняються між собою 2Ограніченіе у підвищенні ценЧем менше можливостей у підвищенні цін, тим вище ризик втрати прибутку при постійному зростанні затратЖесткая цінова конкуренція на ринку, відсутні можливості у підвищенні ценЕсть можливість до підвищення цін тільки в рамках покриття зростання затратВсегда є можливість до підвищення ціни для покриття зростання витрат і підвищення прібилі3 ПІДСУМКОВИЙ БАЛЛ104 баллаНізкій рівень внутрішньогалузевої конкуренціі5-8 балловСредній рівень внутрішньогалузевої конкуренціі9-12 балловВисокій рівень внутрішньогалузевої конкуренції
Аналіз споживачів
Параметр оценкіКомментарііОценка параметра321Доля покупців з великим обсягом реалізації услугЕслі покупці сконцентровані і здійснюють замовлення послуги у великих масштабах, компанія буде змушена постійно йти їм на поступки Більше 80% продажів доводиться на декількох кліентовНезначітельная частина клієнтів тримає близько 50% продажОб'ем продажів рівномірно розподілений між усіма клієнтами 1Склонность до перемикання на товари субстітутиЧем нижче унікальність послуги компанії, тим вища ймовірність того, що покупець зможе знайти альтернативу і не понести додаткових рісковуслугі компанії не унікальний, існують повні аналогіуслугі компанії частково унікальні, є відмінні хар-ки, важливі для кліентовуслугі компанії повністю унікальні, аналогів немає 2 Чутливість до ценеЧем вище чутливість до ціни, тим вища ймовірність того, що покупець вибере послугу за нижчою ціною у конкурентовпокупатель завжди буде переключатися на товар з більш низькою ценойпокупатель буде перемикатися тільки при значної різниці в ценепокупатель абсолютно не чутливий до ціни 2 Споживачі не задоволені якістю існуючого на ринкеНеудовлетворенность якістю породжує прихований попит, який може бути задоволений новим гравцем ринку або конкурентомнеудовлетворенность ключовими характеристиками товаранеудовлетворенность другорядними характеристиками товараполная задоволеність якістю 2 ПІДСУМКОВИЙ БАЛЛ74 баллаНізкій рівень загрози догляду кліентов5-8 балловСредній рівень загрози догляду кліентов9-12 балловВисокій рівень загрози втрати клієнтів
Конкурентне вплив постачальників
Параметр оценкіКомментарііОценка параметра 21Колічество поставщіковЧем менше постачальників, тим вище ймовірність необгрунтованого підвищення ценНезначітельное кількість постачальників або монополіяШірокій вибір постачальників 1Ограніченность ресурсів поставщіковЧем вище обмеженість обсягів ресурсів постачальників, тим вище ймовірність зростання ценограніченность в об'емахнеограніченность в об'емах1Іздержкі переключеніяЧем вище витрати перемикання , тим вища загроза до зростання ценвисокіе витрати до перемикання на інших поставщіковнізкіе витрати до перемикання на інших постачальників 1Пріорітетность напрямки для поставщікаЧем нижче пріоритетність галузі для постачальника, тим менше уваги і зусиль він в неї вкладає, тим вище ризик неякісної роботи низька пріоритетність галузі для поставщікависокая пріоритетність галузі для постачальника 1ІТОГОВИЙ БАЛЛ44 балланізкій рівень впливу поставщіков5-6 балловсредній рів...
