uo; InFit
Респондент: Сизова Галина Володимирівна, виконавчий директор, засновник
1. Як Ви вважаєте, в чому відмінність Вашого фітнес - клубу від конкурентів?
Наше основна відмінність і перевага - місце розташування. Ми знаходимося в самому центрі міста. Тому нашими клієнтами є не тільки ті люди, які живуть в цьому районі, але і які тут працюють. Друга важлива відмінність - новітня вентиляційна система, що забезпечує приміщення клубу свіжим повітрям. Також у нас чималий тренерський склад, до якого входять професійні спортсмени й імениті інструктори. Також хотілося б відзначити, що в нашому клубі велику різноманітність групових програм, відмінну якість обладнання.
2. Чи не боїтеся, що скоро прийде час гіпер фітнес - клубів і вони переманять клієнтів?
На мою думку, ймовірність приходу іменитих брендових клубів у наше місто вкрай мала, тому вхідні бар'єри на ринок фітнес-послуг високі: великі витрати на обладнання та приміщення при організації бізнесу при низькому споживчому попиті. Отже - високі терміни окупності.
До того ж, я вважаю, що наші клієнти нас люблять і цінують, у нас дуже хороші відносини, і вони не проміняють InFit ні на що інше.
3. А чи є якісь програми у Вашому центрі, які є унікальними на ринку фітнес - послуг в м Сиктивкар?
Так, є. Це Пілатес + Бодіфлекс, Dance Party і Ідеальне тіло. Авторство цих програм належить інструкторам, що працюють в нашому фітнес - клубі.
4. Одвічна проблема будь-якого фітнес-клубу - тренерський склад. За якими критеріями відбираєте інструкторів?
Основними критеріями при виборі персоналу для нас є: професіоналізм, досвід роботи, навчання і регулярне підвищення кваліфікації. Також для мене дуже важливо, щоб тренери любили свою роботу. Адже коли ти займаєшся улюбленою справою від тебе виходить тепло, енергія, що, безумовно, позитивно позначається на роботі в цілому.
5. Які основні пріоритети роботи Вашого фітнес-клубу?
Робота над постійним підвищенням якості надаваних послуг, формування та підтримку приємної атмосфери та швидке реагування на всі виникаючі проблеми.
6. Що Вам найбільше подобається у Вашому клубі?
Питання дуже особистий. Найбільше я люблю наш колектив, мені приємно спостерігати за тим як співробітники спілкуються, підтримують один одного і вболівають за загальний результат роботи. Можна сказати, що ми одна сім'я! Відносини з клієнтами у нас також дуже теплі.
Що ще можна додати? Мені подобається все, адже клуб створювався з душею, любов'ю. Одним словом у нас тут дуже комфортна атмосфера, як вдома.
7. Чи є у Вас програми для маленьких дітей, вагітних жінок?
Для дітей представлені танцювальні і общеоздоро?? даткови напрямки. У найближчому майбутньому плануємо організувати направлення Йога для вагітних .
8. Чи задоволені ви просуванням Вашого фітнес-клубу?
Не зовсім. Це пов'язано, насамперед, з обмеженими фінансовими ресурсами на даному етапі розвитку клубу. У найближчій перспективі плануємо ряд рекламних заходів, за допомогою яких постараємося збільшити популярність нашого клубу.
9. Які основні цілі Вашого фітнес-клубу?
У першу чергу, залучити широке коло прихильників здорового способу життя, стати впізнаваними. Ми щиро хочемо допомогти людям бути здоровими, красивими та успішними, хочемо, щоб наше місто було містом сильних, щасливих і енергійних людей - нам це під силу! Адже ми допомагаємо людям займатися спортом правильно і ефективно, ми робимо все, щоб фітнес став для людей заняттям, що приносить радість.
10. Як ви залучаєте клієнтів?
За допомогою Інтернет-ресурсів, рекламних статей в газетах і журналах, листівок. Рідше - телебачення і радіо. Тим не менш, основним способом залучення клієнтів є надання якісних послуг, тим самим сприяючи поширенню інформації про наш клуб через наших відвідувачів. Клієнти активно діляться враженнями з друзями та знайомими і приводять їх у наш клуб.
11. Які зміни ви плануєте в клубі найближчим часом?
У наших планах відкриття масажного кабінету, додаткове оснащення спортивних клубів і залу силових тренажерів, а також вдосконалення інтер'єру всередині клубу.
Додаток 7
Стенограма інтерв'ю з тренерами фітнес-клубу ТОВ ??laquo; InFit
Респондент: Королькова Ольга, інструктор танцювальних та дитячих напрямків у фітнесі.
