овах розвитку в усьому світі інноваційних технологій необхідно розширювати канали надання роздрібних банківських послуг користувачам, які проживають у віддалених районах, які раніше не були включені в сферу банківського обслуговування. Підвищення доступності розрахункових послуг для клієнтів можливе за рахунок розширення спектра організацій, що надають фізичним особам можливість здійснення платежів за різні послуги на користь постачальників послуг.
Необхідно здійснювати роботу з модернізації парку пристроїв самообслуговування (банкомати, платіжно-довідкові термінали, термінали організацій торгівлі (сервісу), розширенню мережі терміналів організацій торгівлі (сервісу) до нормативного рівня.
Національний банк Білорусі виступає за розширення використання платіжних карток для безготівкових розрахунків. Очікується, що термінали крокової доступності з'являться по всій країні. В ідеалі оплатити товари та послуги карткою можна буде не тільки в магазині, аптеці, на пошті, але і на ринках.
Крім того, необхідно прискорити впровадження адаптивних технологій з метою надання можливості користування пристроями самообслуговування громадянам з ослабленим зором [52].
Так як на сьогоднішній день існує проблема, те що ні в кожному магазині або якоїсь іншої організації можна розплатиться за допомогою карт, оскільки їх власники не хочуть піти на котрі не додаткові витрати для установки термінальних пристрої, для цього банкам необхідно створити систему мотивацій підприємствам бажаючим перейти на цей метод розрахунків. Можна проводити розіграші серед підприємств бажаючим встановити термінальні пристрої. Або ж при установці термінального обладнання підприємство отримати можливість відкрити рахунок у банку безкоштовно, або більш низький відсоток на кредит і так далі.
Одним з можливих шляхів не тільки залучення й утримання клієнтів, а й створення інтересу у використанні карток при платежах є реалізація банками республіки програм лояльності на основі со-brand карток. Найвідомішими і найбільш поширеними типами програми заохочення є: надання знижок, розіграші призів та бонусні програми.
Таким чином, проаналізувавши інформацію про проблеми використання банківських платіжних карток в Республіці Білорусь, можна зробити наступні висновки:
Основними проблемами ринку безготівкових розрахунків з використанням банківської платіжної карти на макрорівні є:
великі черги біля банкоматів, що утрудняють зняття грошей, які є наслідком недостатньо розвиненою програма-технологічної структури;
- можливі зломи комп'ютерних мереж банку хакерами, перехоплення даних про банківські платіжні картки та їх власників при розрахунках через мережу Інтернет;
курсова різниця - власник картки може втратити на обміні валюти [26];
недовіра населення (в основному осіб пенсійного віку) до сучасних платіжних інструментів;
низький рівень фінансової грамотності населення; недостатньо розвинена інфраструктура в частині оснащення об'єктами програмно-технічного обладнання населених пунктів у сільській місцевості при невисокій якості каналів зв'язку;
недостатня кількість магазинів, що приймають до оплати банківські картки і висока вартість обладнання та еквайрингу - послуги, завдяки якій передємства торгівлі можуть приймати від клієнтів платежі за допомогою банківських карт;
стримують подальший розвиток безготівкових платежів проблемні питання, що виникають у підприємств торгівлі та сервісу в процесі установки і використання термінального обладнання;
є приклади, коли термінальне обладнання встановлено, але не приймає пластикові картки платіжних систем Белкарт raquo ;, АмеріканЕкспресс raquo ;. Тривала робота терміналу також дратує споживача і часто призводить до відмови від безготівкового платежу на користь готівкового.
маса проблем при розрахунку за допомогою платіжних пластикових карток виникає також з причини незадовільного забезпечення безперервної і безперебійної електрозв'язком, випадків відсутності зв'язку. Варто відзначити відсутність в належній кількості кваліфікованого технічного персоналу (технічної підтримки) особливо в п'ятницю після 17.00 і на вихідних.
Основними проблемами безготівкових розрахунків з використанням банківської платіжної карти в ЗАТ Ідея Банк є:
недостатня кількість обладнання з обслуговування карток;
- низький рівень безготівкових операцій
невисокий рівень запитання клієнтами послуги інтернет-банкінг.
Проаналізувавши основні проблеми ринку безготівкових розрахунків з використанням банківської пл...
