ка показників діяльності МУП Готелі В«АнгараВ» з основними конкурентами
Показники "ЛЮКС" "Бурея Гес" "АнгараВ» преимущ., недоліки (+/-) Асортимент послуг,% 989890-Якість послуг,% 999999 = Кваліфікація персоналу (спеціально-технічна освіта) ,% 848690 + Чисельність співробітників, чел.151921 + Рентабельність основної діяльності,% 27,32537,6 + Попит у споживачів,% 928890 +
Виходячи з даних таблиці, можна зробити висновок про те, що по значній кількості показників МУП Готелі В«АнгараВ» випереджає своїх конкурентів.
Однак, керівництву готелю все-таки слід приділити увагу наступним моментам:
підвищенню кваліфікації персоналу, тобто більш часто проводити тренінги персоналу, брати участь у конференціях, обговореннях фахівців і т.д.;
- більш вимогливо ставиться до якості послуг, що надаються, постійно
- проводити політику заохочення інновацій різного плану,
Отже, підбиваючи підсумки, можна відзначити наступне:
Табліца5.3
Матриця SWOTВозможності: 1. Вихід на новий ринок послуг 2. Збільшення послуг 3. Вертикальна інтеграціяУгрози: 1. Збільшення конкурентів 2. Падіння попиту на послуги 3. Зростаюче конкурентну давленіеСільние сторони: 1. Відсутня плинність кадрів 2. Кваліфікований персонал 3. Висока якість обслуговування 4. Хороша репутація у клієнтів 5. Згуртований колектив 6. стійка і приемлимая цінова політікаСіВ: 1. Навчання персоналу з надання нових послуг 2. Підвищення кваліфікації 3. Відкриття філій в інших містах 4. ІнновацііСіУ: 1. Збільшення сервісу обслуговування 2. Знижувати ціни на деякі періоди часу 3. Збільшення рекламиСлабие сторони: 1. Низький рівень реклами 2. Недостатньо високі технології надання послуг 3. Розриви в комунікаціях 4. Розміщення не в центрі міста, тісна виробниче приміщення 5. Більш низька прибутковість изза високих іздержекСіВ: 1. Збільшення плати за додаткові послуги 2. Проводити корпоративні наради 3. Більш чіткий розподіл обов'язків 4. Більш яскравий зовнішній вигляд готелю 5. Збільшення додаткових послуг 6. Збільшення рекламиСіУ: 1. Збільшення реклами 2. Оренда додаткового приміщення 3. br/>
