Програмний модуль пошуку інформації для подарункової карти - в Додатку 2.
2.3 Технологічне забезпечення створення клієнтської інформаційної сервісної системи
Після вибору типу кредитної картки, відкривається відповідна форма.
Для того щоб перевірити залишок на Подарункової карті, вибираємо пункт головного меню «Перевірка залишку на подарунковій карті». Потім заповнюємо форму, що відкрилася
Отримання даних про залишок на карті проводиться за допомогою кнопки «Знайти» на формі, що дозволяє створити таблицю, в якій відображається залишок по карті.
За тим перед користувачем постає вибір:
Вийти з системи
- Перевірити ще одну карту.
Після прийняття рішення слід вибрати відповідний пункт меню на сторінці звіту про залишок на карті.
Аналогічні дії необхідно вчинити і при перевірці залишку на звичайній кредитній карті
Скрін-шоти робочої версії програми представлені у додатку 3.
Схема технологічного процесу збору, передачі, обробки та видачі інформації
При виробництві інформаційного продукту вихідний інформаційний ресурс відповідно з поставленим завданням піддається в певній послідовності різним перетворенням. Динаміка цих перетворень відображається в протікають при цьому інформаційних процесах. Таким чином, інформаційний процес - це процес перетворення інформації. В результаті інформація може змінити і зміст, і форму представлення.
Оскільки інформація фіксується і передається на матеріальних носіях, необхідні дії людини і робота технічних засобів за сприйняттям, збору інформації, її запису, передачі, перетворенню, обробці, зберіганню, пошуку та видачі.
При обробці даних формуються чотири основних інформаційних процесу: збір і реєстрація, обмін, обробка, накопичення і зберігання інформації.
Дослідження споживчої аудиторії дозволяє зробити висновок про те, що в міру зростання потреб в інформаційному обслуговуванні, відбувається зміна критеріїв, за якими клієнт розглядає корисність здійснення банківської транзакції.
Акції з впровадження нової послуги в ЗАТ «Банк Російський Стандарт» слід проводити багатоступінчасто. Важливо пояснити потенційним користувачам весь алгоритм здійснення операцій, причому таким чином, щоб у людини з'явилася впевненість у тому, що такий метод сам по собі не тягне додаткових витрат.
Наступний етап - проведення заходів, здатних довести клієнтові, що користуючись даної інформаційної системою, він захищений законодавчо. Зрозуміло, що не кожен клієнт буде вивчати закони, які стосуються електронно-цифрового підпису, засобів криптографії та інформатизації. Але при цьому кожен повинен знати, що такі закони в російському законодавстві існують. Тому кожному клієнту надається юридична допомога. На даному етапі банк видає всілякі брошури, так як, по сформованій думці, закони більш переконливі саме в друкованій формі викладу. Орієнтуючись на широке коло споживачів, враховуються відмінності в рівні освіти та соціальний статус клієнтів, законодавчі нюанси викладаються доступною мовою.
Для того щоб повноцінно використовуват...
