и клієнтську інформаційну сервісну систему в домашніх умовах, користувачеві необхідно мати доступ до мережі Інтернет. Крім банків, що впроваджують системи інтернет-банкінгу з метою отримання прибутку, до участі в роботі такого інтернет-сервісу мимоволі стають залученими і провайдери інтернет-послуг. Це означає, що інтернет-провайдери повинні бути зацікавлені в тому, щоб до роботи в системах інтернет-банкінгу залучити якомога більше клієнтів.
Розмежування проблем, які виникають в результаті впровадження нових банківських продуктів, вказує банківському аналітику напрямок діяльності по залученню потенційних споживачів в ряди користувачів систем інтернет-банкінгу і дозволяє визначити, які служби і підрозділи банку потрібне задіяти для вирішення завдань , пов'язаних з впровадження даної послуги.
Глава 3. Обгрунтування економічної ефективності проекту
3.1 Вибір та обгрунтування методики розрахунку економічної ефективності
Оцінка економічної ефективності проекту є ключовою при прийнятті рішень про доцільність його інвестування. Ефективність є однією з можливих характеристик якості системи, а саме її характеристикою з точки зору співвідношення витрат і результатів функціонування системи. Під економічною ефективністю розуміють міру співвідношення витрат і результатів функціонування [1].
Для оцінки економічної ефективності ІТ-систем розроблено значну кількість методологій, які діляться на три типи: традиційні (фінансові), якісні (евристичні), імовірнісні. Залежно від масштабів і напрямів проекту, фірмових переваг вибирають ту або іншу з розглянутих вище методологій або на їх основі виробляється власна.
При описі економічної ефективності основним є зіставлення існуючого і впроваджуваного технологічних процесів.
В даному випадку під існуючим процесом мається на увазі та методика занесення інформації в базу даних, яку використав би менеджер по роботі з кредитними картами, якщо не було б автоматизованого рішення задачі.
Менеджер повинен був би брати кредитну карту та інші документи клієнта і вручну заносити інформацію з цих документів, в інформаційну систему банку. Хоча штат розглянутого ЗАТ «Банк Російський Стандарт» великий, ця робота все одно займає значну кількість часу. За допомогою автоматизації ця робота виконується за кілька хвилин і без участі менеджера.
Ефективність - одна з найбільш загальних економічних понять, що не мають поки, мабуть, єдиного загальновизнаного визначення.
Під економічною ефективністю будемо розуміти міру співвідношення витрат і результатів функціонування.
Економічну суть ефективності проекту складають:
непрямий ефект
прямий ефект
Непрямий ефект характеризується прискоренням, підвищенням якості обробки інформації, скороченням помилок і т.п.
Прямий ефект характеризується зниженням трудових (обсягу роботи) і вартісних показників.
До трудових належать такі показники:
. абсолютне зниження трудових витрат (D Т):
D Т=T 0-T 1,
де Т 0 - трудові витрати на обробку інформа...
