нси і статистика, 2008. - 544 с.
. Ковальов А.І., Войленко В.В. Маркетинговий аналіз.- М .: Центр економіки і маркетингу, 2008. - 176 с.
. Лебедєв О.Т., Філіпова Т.Ю. Основи маркетингу.- СПб .: ВД «МіМ», 2008. - 224 с.
. Моїсеєва Н., Рюмін М. Комунікаційна концепція маркетингу та її методичне забезпечення//Маркетинг.- 2008. - N 6. - С. 17-21
. Романов А.Н., Корлютов Ю.Ю. Маркетинг: Підручник.- М .: Банки і Біржі, 2008. - 560 с.
. Трифонов Ю.В., Плеханова А.Ф., Юрлов Ф.Ф. Вибір ефективних рішень в економіці в умовах невизначеності.- Н. - Новгород: Видавництво ННДУ, 2008. - 190 с.
Книги під заголовком
58. Сучасний маркетинг/Под ред. Хруцкого В.Є.- М .: ЮНИТИ, 2008. - 338 с
. Теорія маркетингу/Под ред. М. Бейкера.- Спб .: Питер, 2008. - 464 с.:Ил
. Формування маркетингових стратегій І.В.. Семенов.- 2-е изд., Испр. і доп.- М .: Центр маркетингових досліджень та менеджменту, 2007. - 416 с.
Статті із збірників та журналів
. Аристархова Н. Маркетинг ринку предметів споживання//Маркетинг.- 2008. - № 6. - с. 24-30
. Бізюков, П. В. Служба управління персоналом: функції, типологія моделі/П. В. Бізюков//Соціологічні дослідження.- 2007. - № 5 - 9 с.
. ВАНЕТТЕ М. Маркетинг ринкових сегментів//Проблеми теорії і практики управління.- 2008. -№2.- С. 107-114
. Герчикова І. Методика проведення маркетингових досліджень//Маркетинг.- 2008. - № 4. - 80 с.
. Голубков Е. Маркетингові дослідження//Маркетинг.- 2008. - №2.-С. 104-117
. Горєлова А. Маркетингове дослідження: багатоаспектний погляд//маркетинг.- 2008. - № 4. - с. 19-23
. Короткий Ю. Формалізація підходу до маркетингових досліджень//Маркетинг.- 2008. - № 1. - с. 65-70
. Кротов А. Сегментація за важливістю властивостей продукту//Маркетинг.- 2008. - № 8. - с. 30-55
. Кулаічев А. Проблеми аналітичних досліджень у сферах маркетингу та бізнесу//Маркетинг.- 2008. -№5.-С. 112-115
. Попов Є. Планування маркетингових досліджень на підприємстві//Маркетинг.- 2008. - № 1. - с. 101-108
. Портер М. Стратегія розвитку компанії в умовах висококонкурентнихрин-ков//Практичний маркетинг, 2008, -№11
. Селіванов А. Ефективність реклами//Маркетинг і маркетингові дослідження. 2008. №3.- С.12-15.
Додаток А
Узагальнена схема процесу здійснення маркетингу
Додаток Б
Анкета для клієнтів магазинів-салонів «Аквамарин»
. Як часто Ви робите покупки в нашому магазині?
кілька разів на рік;
від випадку до випадку;
вперше.
. Що Ви думаєте про асортимент магазину?
вузький;
широкий.
. Як Ви оцінюєте рівень майстерності наших співробітників?
незадовільний;
задовільний;
дуже хороший.
. Чи користуєтеся ви послугами ювелірної майстерні нашого магазину?
так;
немає.
. користуєтеся Ви послугами ломбарду нашого магазину?
так;
немає.
. Чи влаштовує Вас якість роботи ювелірної майстерні?
так;
немає.
. За якими показниками Ви обрали наш магазин?
зручне місцерозташування (поруч з будинком, роботою);
низькі ціни (нижче, ніж в інших магазинах);
якість обслуговування;
асортимент товарів;
наявність в магазині ювелірної майстерні і ломбарду;
інше.
. Які недоліки Ви бачите в організації обслуговування магазину?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
. Як Ви дізналися про магазин?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
. Розкажіть трохи про себе.
