ють автоматизувати виконання щоденних завдань персоналу і керівництва готелю. При цьому досягається взаємозв'язок між різними службами готелю, що значною мірою підвищує ефективність і дозволяє позбутися від помилок. p align="justify"> Одним з найбільш динамічно розвиваються напрямків комп'ютерних систем для індустрії гостинності - комп'ютерні системи бронювання. Створення глобальної системи резервування дозволило зв'язати всю індустрію гостинності в єдине ціле. Глобальні системи резервування пов'язують різні туристичні бюро та компанії подорожей, покращують комунікації і підвищують можливості ринку. Сучасне обладнання для взаємодії з глобальними системами резервування забезпечує чіткий і швидкий доступ до інформації. Кількість послуг, що надаються в глобальних системах резервування постійно зростає, і в недалекому майбутньому можна очікувати появу "Супер Глобальної системи резервування". Також необхідно відзначити, що переважна більшість готелів належить до центральної системи резервування. Центральний офіс резервування (ЦОР) виконує обов'язки по підтримки інформації про кількість вільних номерів у кожному готелі, який входить у систему. Передача інформації здійснюється через постійно-діючу зв'язок між готелями і комп'ютерною системою ЦОР. Перевагою ефективного ЦОР є те, що персонал служби прийому готелю має можливість підтверджувати інформацію про кількість вільних номерів та їх статус безпосередньо під час резервування. Комп'ютерна система резервування заснована на єдиній базі даних про стан завантаженості, так що залишається тільки підтримувати інформацію про зайнятість номерів. p align="justify"> На прикладі сочинських готелів ми бачимо, як інтернет-технології входять в життя і вітчизняних готелів, які прагнуть до міжнародних стандартів і бажаючим йти в ногу з часом. Слід зробити висновок, що для ефективної роботи сучасного готелю необхідна добре оснащена інформаційна система, використання новітніх комп'ютерних програм бронювання та інших систем. Модуль резервування дозволяє швидко обробляти заявки на номери і, виходячи з цього, координувати кількість вільних номерів і доходи за часом. Записи про резервування зберігаються в електронних файлах, розділених за часом прибуття гостей (рік, місяць, день), назві групи, імені гостя. Така організація файлів і метод виправлення файлів найбільш підходить для оптимізації роботи модуля р езервірованія, оскільки гості часто приїжджають раніше встановленої дати, змінюють дату, скасовують замовлення або підтверджують його повторно. Записи про резервування можуть також служити передреєстраційного рахунком для попередньої підготовки циклічних угод. На прикладі системи "Fidelio" видно, що вона дозволяє акумулювати і зберігати детальну інформацію по роботі готелі та її взаєминам з кожним гостем. p align="justify"> Накопичені дані стають безцінним капіталом для готелю. Бази даних "історії гостя" дозволяють точно вивчати цільовий ринок готелю, прогнозувати ...
