попит на послуги, проводити ефективну маркетингову політику. Готель отримають можливості реалізовувати програми частого гостя і заохочувати своїх постійних клієнтів. Платіжна історія кожного клієнта готелю дозволяє правильно будувати кредитну політику. p align="justify"> Для успішного функціонування таких систем необхідно постійне вдосконалення комп'ютерних систем і перепідготовка персоналу. Одним з недоліків роботи відділу бронювання є застаріле технічне оснащення, що призводить до постійних збоїв роботи внутрішніх комп'ютерних систем. p align="justify"> Необхідність використання сучасних систем вже стала очевидним чинником, критично важливим для успішного розвитку бізнесу. Більше того, інформаційні технології стають засобом конкурентної боротьби готелів. Питання вже навіть не в термінах віддачі від інвестицій в автоматизацію, а в самої здатності готелю вижити в умовах наростаючої конкуренції на ринку. p align="justify"> Тенденції на ринку послуг гостинності такі, що системи резервування багатьох російських готелів приєднуються до різних більшим системам резервування: централізованим системам готельних ланцюгів, глобальних систем резервування і стають учасниками світового ринку індустрії гостинності. І ті учасники російського ринку індустрії гостинності, які зможуть найбільш повно використовувати досвід зарубіжних країн і передові розробки російських вчених в галузі комп'ютерних технологій і систем телекомунікацій, будуть лідерами на російському ринку і стануть повноправними учасниками світового ринку індустрії гостинності. br/>
Література
. Агєєв Д., Головченко В., Калашников І. Телефонія як засіб ведення бізнесу// Турбізнес. - 2001. - № 9. - С.16-18
. Калашников І.В. У Росії вже можна бронювати тури на комп'ютері// Туринфо. - 1997. - № 9. - С.22
. Ляпіна І.Ю. Організація і технологія готельного обслуговування: Підручник. М.: Академія, 2005. - 208с. p>. Мідників А.В. Інформаційні технології в туризмі. Електронний підручник
. Морозов М.А., "Інформаційні технології в соціально-культурному сервісі і туризмі"; Оргтехніка: Підручник. Академія, -2004
. Романов В.А., "Готельні комплекси"; М., -2006
. Сенін В.С., "Організація міжнародного туризму", Фінанси і Статистика, 2004
. Сорокіна А.В., "Організація обслуговування в готельних і туристських комплексах"; Альфа-М, Инфра-М, 2007
. Уокер Дж., "Введення в гостинність"; М., -1999
