кту у людей. По-перше, як це не парадоксально, він швидше паралізує, ніж звільняє. Маючи безліч варіантів, людям виявляється важко зробити взагалі якої б то не було вибір.
Уявна альтернатива змушує їх шкодувати про рішення, яке вони прийняли, і це жаль зменшує задоволення, яке вони відчувають від свого вибору, навіть якщо це був добрий вибір. Чим більше у них варіантів, тим легше шкодувати про що завгодно, що їх не влаштовує в тому виборі, який вони зробили.
Другий ефект полягає в тому, що навіть якщо їм вдасться подолати параліч і зробити вибір, вони в результаті виявляються менш задоволені результатами зробленого ними вибору, ніж якщо б вони мали менше варіантів для нього. Це те, що економісти називають вартістю втрачених можливостей.
Тобто виходить при наявності більшого вибору, зростає і зростання очікувань і відчуття незадоволеності. Замість «Одного, тільки сьогодні і тільки зараз» пропозиції - ми маємо сервіси (йдеться про агрегаторах), що пропонують більше 5000 пропозицій, які будуть діяти найближчий місяць. Користувачам нікуди поспішати, у них є час подумати, у них є можливість вибрати, тільки їх забули запитати, чи потрібно їм це. Як нескладно було передбачити, із зростанням числа пропозицій зменшилася їх якість, що тільки і може, що додати їм жалю про неправильному виборі, адже шанс потрапити на погане пропозиція не тільки великий, але ще й помножений на те саме відчуття незадоволеності від втрачених можливостей. Що й казати, якщо клієнт з самого початку потрапить не пропозиція невисокої якості, навряд чи знижковим сервісів вдасться повернути його як користувача купонами коли у майбутньому.
Допускаючи, що проблема вибору все-таки є і остаточно вирішити її може, крім системи ранжування, тільки достатня кількість коментарів, які також вирішили б проблему довіри користувачів, а акціям - єдиний шлях, крім отримання високої відвідуваності , яка, як відомо, неможлива без вирішення всіх проблем, це створення якоїсь зовнішньої системи відгуків, яка могла б вбудовуватися в спілкування відвідувачів зі сторонніми знижковими сервісами.
Можливим варіантом реалізації цієї системи бачиться створення плагіна для популярних браузерів. Йдеться про невелику кнопочке на панелі браузера, яка ставала б активною в тому випадку, якщо в адресному рядку з'являвся адресу, який відповідає одному з адрес в базі даних і є адресою того чи іншого додатка. Подібний плагін міг бути б дійсно сервісом чесних відгуків, не піддаються модерації з боку знижкових сервісів, а заодно, завдяки своєму швидкодії і легкості у використанні, легко прижитися в браузерах користувачів. Для ясності, ілюстрація того, як це могло б виглядати на малюнку 3.3.
Малюнок 3.3 Ілюстрація плагіна відгуків
Це система, при належній кількості встановили їй користувачів стала б основним постачальником відгуків для повноцінного ранжирування акцій, що в сумі вирішило б описані раніше проблеми.
Наступна, вагома проблема всіх діючих агрегаторів - ні - здатність замкнути на собі і уніфікувати механізм купівлі купона. Навіть якщо на початку шляху користувач буде задоволений можливістю вибирати, сортувати і фільтрувати безліч пропозицій, залишаючи найбільш близькі в смисловому і географічному плані акції, після переходу на сайт знижок його чекає блокуючу доступ вікно...
