Основні причини вибору турів в межах Росії: оптимальне співвідношення ціни і якості - 26% і більше дешево - 24% (рис. 2.14).
диаграм. 2.6. Причини вибору туру в Росії
При подорожах по Московській області найбільш затребуваними були рекреаційні - 32% і лікувально-оздоровчі - 28% - тури (рис. 2.15).
диаграм. 2.7. Характеристика обраних турів по Московській області
Причини відмови від оздоровчого туру в Росії: нецікаво - 36%; більше цікавлять інші міста - 28%; низький рівень обслуговування - 24% (рис. 2.16).
диаграм. 2.8. Причини відмови від туру в Росії
На жаль, Москвичі, які побували в турах по регіону, підтвердили побоювання відмовилися від поїздки: 41% опитаних серед недоліків вказали на низький рівень обслуговування (рис. 2.17).
диаграм. 2.9. Недоліки відпочинку в Росії
На думку більшості експертів, першочерговими напрямками підвищення якості туристичних послуг в Московській області є:
1. підвищення якості послуг з розміщення (85% експертів);
2. покращення якості доріг (85%);
. розширення асортименту пропонованих послуг (71%);
. підвищення кваліфікації персоналу (76%).
Проведене дослідження є цінним джерелом не тільки для визначення цільової аудиторії «Лаконія», але й основою для розробки стратегії зростання обсягу реалізації послуг компанії в цілому.
III. Розробка пропозицій щодо підвищення ефективності рекламної діяльності
3.1 Розробка рекламної кампанії
В основі маркетингової програми по збільшенню продажів послуг ТОВ «VILAR Tours» доцільно використовувати планування рекламної та PR-кампанії.
Таблиця 3.1. Схема бізнес-процесу реклама
Враховуючи особливості споживчих переваг, пропонуються наступні рекламні та PR-заходи для ТОВ «VILAR Tours».
1. Участь у виставках. Даний метод PR є ефективним засобом підтримувати імідж компанії. Фірмова назва компанії повинне бути на слуху у турагентств - потенційних покупців турпродукту у «VILAR Tours».
2. Реклама в журналах, в т.ч. підготовка і розміщення в журналах про туризм і здоров'я статей про лікувальні турах. Даний засіб реклами також є ефективним.
Автор вважає за доцільне розмістити рекламні статті в журналах:
Журнал «Здоров'я»
Журнал краса і здоров'я
Ліза (у рубриці туризм і відпочинок)
Журнал «Туризм і відпочинок»
«Вояж»
Газета «Туринфо»
Газета «Магазин подорожей»
Важливо рекламувати нові послуги саме подачею описового текстового матеріалу, заголовки повинні підкреслювати корисність відпочинку для здоров'я, оскільки в даний час саме здоровий відпочинок стає все більш і більш популярним.
При оформленні журнальних статей основний упор слід робити на винятковій безпеки екологічних турів для здоров'я, наприклад, привести статистичні та наукові дані про шкоду сонячної радіації при відпочинку на морських курорта...
