ийка двигуна).
Після миття автомобіль прямує в зону ТО і ТР на пост діагностики, де проводиться комп'ютерна діагностика двигуна та інших вузлів.
Після проведення діагностики, якщо ніяких несправностей не виявлено та інших робіт по замовлення-наряду не передбачено, то автомобіль направляється в зону видачі клієнту. Якщо виявлена ??якась несправність або автомобіль приїхав на планове ТО або ремонт, то після діагностики він прямує на пост ТО і ремонту. Роботи виконуються на універсальних постах, це зроблено для того, щоб виключить втрати часу при простої в черзі і перегоні автомобіля з поста на пост. Після виконання ТО і ремонту автомобіль може бути знову відправлений на діагностику або ж в зону прибирання.
Механік відносить замовлення-наряд майстру-консультанту і відганяє машину на стоянку, якщо автомобіль чекає черги на прибирання або ж відразу в зону прибирання.
Перед тим як видати автомобіль клієнтові його обов'язково оглядає майстер дільниці, тобто проводить контроль якості виконаних робіт і якщо він виявляє якийсь чи недолік, то автомобіль знову прямує в зону ТО і ТР.
У цьому технологічному процесі є недоліки, які полягають у просте автомобілів у черзі на мийку і прибирання. Найчастіше це відбувається вранці. Пропускна здатність мийки дуже маленька, одночасно в мийці може перебувати тільки один автомобіль.
Іноді виникають проблеми з нестачею запасних частин, що пов'язано з несвоєчасними поставками з центрального складу.
Прийом автомобілів відбувається наступним чином: клієнт приїжджає в дилерський центр в призначений день в зону прийому і видачі автомобілів. Там його зустрічає майстер консультант, він вислуховує скарги клієнта, оглядає автомобіль і становить замовлення-наряд. Після цього автомобіль відправляється або в зону ТО і ТР, або, якщо механік зайнятий іншим автомобілем, на стоянку в очікуванні обслуговування.
Після проведення ТО і ТР автомобіль направляється на стоянку і знаходиться там до прибуття клієнта, або відразу в зону видачі, якщо клієнт чекав в дилерському центрі.
У ТОВ ??laquo; Рольф-Алтуфьево всі автомобілі знаходяться на охоронюваній стоянці, яка розділена на три частини:
) для автомобілів чекають ремонту в слюсарній цеху або вже пройшли його;
) для автомобілів чекають ремонту в кузовному цеху;
) для нових автомобілів, виставлених на продаж.
Стоянка огороджена металевим парканом висотою 2.5 метра, на дорожньому покритті нанесена розмітка для визначення місця установки автомобіля, а також є стоки для зливових вод.
У ТОВ ??laquo; Рольф-Алтуфьево організовано передпродажне обслуговування автомобілів. Нові автомобілі вивантажують з автовоза і переміщають на стоянку під охороною. Зі стоянки їх забирають механіки і переганяють в зону ТО і ТР і проводять обслуговування: візуальний огляд кузова автомобіля, перевірка затягування основних болтів і гайок, перевірка роботи всіх освітлювальних приладів, перевірка відповідності номера VIN двигуна і кузова, регулювання світлового потоку фар, прикріплення рамок під номерні знаки, перевірка наявності запасного колеса і ремонтного комплекту і т.д.
На території дилерського центру здійснюється продаж запасних частин і аксесуарів для автомобілів марки Хендай.
Схема 2. Структура управління виробництвом
Директор керує виробничо-господарської та фінансово-економічною діяльністю підприємства, несучи всю повноту відповідальності за наслідки прийнятих рішень.
Обов'язки директора:
організовувати роботу й ефективну взаємодію всіх структурних підрозділів підприємства;
організовувати виробничо-господарську діяльність підприємства на основі використання нових технологій та обладнання;
вживати заходів щодо забезпечення підприємства кваліфікованими кадрами;
створювати безпечні для життя і здоров'я умови праці;
забезпечувати виплату заробленої плати у встановлені терміни.
Технічний директор виконує безпосередні доручення директора підприємства, а так само виконує обов'язки директора під час його відсутності.
Сервіс-менеджер здійснює керівництво виробничою та клієнтської службою.
Сервіс-менеджер зобов'язаний:
брати участь у складанні річних заявок на технологічне обладнання, інструмент, матеріали, запасні частини й інше;
проводити наради з майстрами цехів та працівниками клієнтської служби.
Ма...
