матеріали, обладнання, послуги і т.д.
3. Особливості туристичні агенції
Рекламний тур - це коли співробітників турагентств вивозять на курорт і показує готелі, щоб потім було легше їх продавати.
Чи є сенс ходити по турагентствам?
Туристичні агенції не займаються формування путівки і не вони встановлюють на неї ціну. Це роблять компанії туроператори, які реалізують тури через туристичні агенції всій Росії. Всі агентства Росії продають тури одних і тих же туроператорів, і всі ці ціни можна побачити в Інтернеті на їх сайтах. Сходити в кілька турагентств вибираючи тур, має сенс, але не для того щоб ціну порівняти (вона однакова), а для того щоб знайти серед агентів самого тлумачного і більше обізнаного. p align="justify"> Яку правду потрібно знати про турі?
) Що входить у вартість, а головне, що не входить;
) Які недоліки має обраний вами готель або пансіонат (санаторій);
) Існують страховки від невиїзду;
) З - за чого туристи вибирають цю країну;
) Хто їде;
) Особливість готельної бази;
) Особливості сервісу і обслуговування;
) Особливості перебування в країні;
) Основні причини претензій.
4. Аналіз організації праці менеджера
Робоче місце менеджера оснащене наступними технічними засобами: факсом, принтером, ксероксом, комп'ютером який пов'язаний з комп'ютерами інших співробітників, телефонним апаратом, так само є свій виділений канал інтернет.
З чого складається дохід турагента?
Турагент отримує комісію (від 10 до 14%) з продажу турпакета (переліт, проживання, страховка, трансфер). Турпакет формує туроператор, включаючи у вартість комісію турагента. Отримавши оплату від туриста, турагент оплачує туроператору вартість туру за вирахуванням своєї комісії. p align="justify"> За час проходження практики вивчили такі документи:
статут ЗАТ В«Такт-СервісВ»;
правила внутрішнього трудового розпорядку;
договір про створення ЗАТ В«Такт-СервісВ»;
свідоцтво про державну реєстрацію.
Турагентство В«Такт-СервісВ» займається продажем турів, тобто за такими напрямками як:
Внутрішній Туризм
екскурсійні тури;
пляжний відпочинок;
лікувальні та оздоровчі тури;
дитячий і молодіжний відпочинок;
круїзи;
пригодницькі тури;
піші тури;
сплав по річках;
полювання;
відпочинок на річках і озерах.
Виїзний туризм
екскурсійні тури;
пляжний відпочинок;
відпочинок на річках і озерах;
лікувальні та оздоровчі тури;
навчання за кордоном;
індивідуальні тури;
дитячий і молодіжний відпочинок;
шоп-тури;
автобусні тури;
круїзи;
бізнес тури і поїздки на виставки.
Ознайомилися з правилами реалізації турпродукту, правилами заповнення путівки (див. Додаток А) і договору (див. Додаток Б), дисконтними картами туриста та подарунковими сертифікатами В«ПодорожВ», порядок надання звітності.
Мали змогу заповнити лист бронювання (см.Приложение В) і пам'ятку туриста (див. Додаток Г). Механізм заповнення цих документів не викликав складнощів, так як схема його заповнення дуже проста.Заполняет ці документи турагент у присутності клієнта. При собі клієнт зобов'язаний мати тільки паспорт. p align="justify"> Також нами були вивчені:
туристичний каталог з ілюстраціями курортів;
схема роботи турагента: клієнт - підбір туру - бронювання - оплата туру;
структура туру: переліт - проживання - харчування - сервіс.
В цілому, можна відзначити, що туристичне агентство В«Такт-СервісВ» існує на ринку 12 років. За ці роки В«Такт-СервісВ» не мав жодного судового позову. Має більше 15 дипломів від провідних туроператорів Росії, донині забезпечуючи своїм клієнтам гідний відпочинок. p align="justify"> 5. Технічно-матеріальне забезпечення агентства
Як і більшість туристичних офісів міста, офіс турагенції В«Такт-СервісВ» добре оснащений технічно-матер...
