- організація Міжнародної Конференції В«Можливості бізнесу в регіоні Чорноморського Економічного СпівробітництваВ»;
2004 р. - організація VII Українсько-Польського економічного форуму за участю Президентів України та Польщі;
2007 - спільно з турецькою виставковою компанією В«ADGВ» організація відвідування м. Ялти Міжнародної плаваючою виставки готельного та ресторанного обладнання "BLUEXPO EQHO-2007".
Департамент з підприємництва надає наступні види послуг:
Бізнес-курси, тренінги: управління персоналом, організація продажів, бізнес-планування, маркетинг, стратегічне планування, психологія підприємництва;
Бізнес-консультування: аналіз фінансово-господарської діяльності, медіа-та бізнес-планування;
Підбір та підготовка персоналу для вітчизняних і зарубіжних компаній.
Підтримка в проведенні ділових переговорів.
Основними завданнями Департаменту інформаційного забезпечення є сприяння становленню ринкових відносин і допомогу українським підприємствам і суб'єктам підприємницької діяльності у здійсненні зовнішньоекономічної діяльності, а також попередження антидемпінгових комерційних угод, негативно відбиваються на іміджі українського підприємництва.
Департамент інформаційного забезпечення та інтелектуальної власності надає наступні види послуг у сфері маркетингу (Табл. 2).
Таблиця 2 - Інформаційні послуги
№ Перелік услугОпісаніе довідково-інформаційних та консультаційних услуг1.Бізнес-справкаРасшіренная інформація про фірме2.Фактографіческая справкаКраткій відповідь на конкретний запит по різних напрямах ділової інформації: статистичної, економічної, фінансово-валютні дані і показники, тарифи, мита, квоти, ліцензії, коди, норми, сигнальні відомості про ділових зовнішньоекономічних заходах (виставках, ярмарках, симпозіумах, конференціях, семінарах) про джерела інформації та інформаційних ресурсах.3.Консультаціонно-аналітична справкаСправка, (реферат, консультація, в т.ч . усна) за різними діловим, зовнішньоекономічними, комерційним, законодавчо - нормативним, протокольним питань, що вимагає професійних знань, спеціальної обробки, аналітики, обоснованія.4.Ценовая справкаМіровие, довідкові, індикативні ціни, котирування, ціни-орієнтування на сировину, вироби, товари , обладнання, продукти, і т.п. на світових ринках з інформаційних ресурсів ТПП.5.Прямой маркетинг; інформаційний моніторінгОрганізація і проведення, моніторингу ринку, заданої замовником галузі, підгалузі, напрямки, товарної групи, окремого товару, вироби, услугі.6.Маркетінговие ісследованіяПроводятся з метою зменшення ризику, супутнього прийняттю важливих управлінських рішень у бізнесі і включають в себе цілеспрямований збір, статистичну обробку і всебічний аналіз даних. Конкретним результатом маркетингових досліджень є максимально повна інформація по цікавлять Замовника питань, яка допоможе зробити вибір і успішно здійснити реалізацію стратегії і тактики діяльності предпріятія.7.Передача комерційної пропозиції/запросаПоіск і передача відповідно до заявки замовника сигнального ділової пропозиції/запиту з інформаційних ресурсів ТПП - досьє, спеціальних видань, баз данних.8.Проверка надійності партнераІнформаціонно - консалтингові послуги. Звіт про фірму у формі комерційного рапорту.
Система управління взаємовідносин з клієнтами
В основі бізнес процесів ТПП лежить концепція CRM:
Знайти і оцінити потенційних клієнтів і членів
Залучити їх В«персоніфікованимВ» пропозицією членства;
Зберегти членську базу на основі якісної постійної роботи з підприємствами та підприємцями (не менше трьох-п'яти звернень або контактів на рік);
Розвинути взаємодія зі В«старимиВ» членами на базі задоволення їх суміжних потреб.
Переваги впровадження CRM-програм:
Дозволяє створити і підтримувати унікальну базу даних членів та клієнтів з описом повної історії взаємин з ТПП;
Забезпечує В«безболіснуВ» зміну співробітників, провідних членську і клієнтську бази;
Забезпечує автоматизацію звернень до клієнтів (цільові (тематичні) розсилання факсимільних та електронних повідомлень);
Дозволяє здійснювати т.зв. В«Перехресне запиленняВ» - пошук клієнтів для платних послуг у членської бази та можливість залучення клієнтів і постачальників в члени ТПП;
Дозволяє проводити практично всі види управлінського і фінансового аналізу для оптимізації роботи ТПП.
Міжнародне співробітництво ТПП Криму
Торгово-промислова палата Криму активно співпрацює...
