Зміст
Введення
1.Теоретические основи вивчення бізнес-процесів
1.1 Сутність і зміст бізнес-процесів
1.2 Поняття інформаційних ресурсів та їх структура
1.3 Методи оцінки на підприємстві інформаційних ресурсів
2. Аналіз забезпеченості інформаційних ресурсів ВАТ Нижнекамскшина для ефективного функціонування бізнес-процесів
2.1 Характеристика підприємства та його діяльності
2.2 Аналіз системи управління якістю на підприємстві
2.3 Оцінка рівня забезпеченості інформаційних ресурсів ВАТ Нижнекамскшина
3.Совершенствованіе бізнес-процесів за допомогою застосування інформаційних ресурсів на підприємстві
3.1 Проблеми нестачі інформаційних ресурсів при функціонуванні бізнес-процесів
3.2 Шляхи ефективності застосування інформаційних ресурсів у ВАТ Нижнекамскшина
Висновок
Список використаної літератури
Програми
бізнес інформаційний управління якість
Введення
У зв'язку з розвитком ринкових відносин і необхідністю скорочення розриву в технологічному відставанні Росії від західних країн, актуальним стає ефективне використання нових інформаційних технологій. Інформаційний бізнес, будучи складовою частиною бізнесу, надає загальне прискорення розвитку економіки.
Бізнес створює вартість шляхом виробництва продуктів і послуг; при цьому результатами діяльності бізнесу є продукти та послуги для клієнтів, дивіденди для акціонерів, виплати кредиторам, а також інформація для зовнішніх споживачів. Для досягнення цих результатів використовуються сировина і матеріали, зовнішні кредити та інвестиції. Виробництво продуктів і послуг здійснюється персоналом компанії за допомогою приміщень, обладнання та комп'ютерних засобів з урахуванням зовнішньої і внутрішньої інформації.
Для найбільш ефективного управління роботою підприємства необхідно мати достатню інформацію про стан справ на підприємстві і можливість оперативного реагування на зміни ситуації. Тому керівник підприємства та інші відповідальні особи повинні постійно мати свіжу і достовірну інформацію. Виникає необхідність організації управління роботою підприємства таким чином, щоб забезпечити швидкий і надійний зв'язок між різними службовцями для їх найбільш чітко злагодженої взаємодії.
У сучасних умовах ефективне управління являє собою цінний ресурс організації поряд з фінансовими, матеріальними, людськими та іншими ресурсами. Отже, підвищення ефективності управлінської діяльності стає одним з напрямків вдосконалення діяльності підприємства в цілому.
Найбільш очевидним способом підвищення ефективності протікання трудового процесу є його автоматизація. Труднощі, що виникають при вирішенні задачі автоматизованої підтримки управлінської праці, пов'язані з його специфікою. Управлінська праця відрізняється складністю і різноманіттям, наявністю великого числа форм і видів, багатосторонніми зв'язками з різними явищами і процесами. Це, перш за все, праця творчий та інтелектуальний. На перший погляд, більша його частина взагалі не піддається якій-небудь формалізації. Тому автоматизація управлінської діяльності спочатку пов'язувалася тільки з автоматизацією деяких допоміжних, рутинних операцій. Але бурхливий розвиток інформаційних комп'ютерних технологій, вдосконалення технічної платформи і поява принципово нових класів програмних продуктів привело в наші дні до зміни підходів до автоматизації управління виробництвом. Серйозна конкурентна боротьба зумовила в країнах з розвиненою ринковою економікою розробку програм підвищення якості.
Основою успіху підприємства в умовах ринкової економіки є високий рівень організації виробництва, стрижнем якого служить чітке свідомість і реалізація кожним працівником своєї відповідальності і своєї ролі в досягненні підприємством якісних кінцевих результатів. А це означає що питання впровадження системи менеджменту якості і розробки бізнес- процесів системи якості підприємства є особливо актуальним на сьогоднішній день.
Системі менеджменту якості відповідає концепція загального управління якістю, тому ця система інтегрує організаційні та функціональні структури керівництва якістю з тим, щоб управляти бізнес-процесами на кожному організаційному рівні. При створенні системи визначаються відповідальні та їхні повноваження з питань якості для задоволення всіх зацікавлених сторін: споживачів, службовців, власників підприємства, суспільства в цілому. Загальна кількість документів - різних стандартів, приписів, положень та інших, часто суперечливих, значно скорочується.
Сучасні технології бізнесу характеризуються високою динамічністю, пов'язаної з постійно змінюються потребами ринку, орієнтацією виробництв...
