попиту приводять до того, що до складу продукту повинні входити блага і послуги, які задовольняють основну потребу і потреби комплементарні (наприклад, безпеки, інформації, харчування) .Содержание реального туристичного продукту не є чимось постійним. Він змінюється в результаті високого рівня добробуту суспільства, цивілізації і культури і впливає па спосіб пересування і проведення дозвілля. Складові частини, які утворюють коло розширеного продукту, викликають виділення продукту на ринку. Нова конкуренція має місце не стільки між тим, що підприємства виробляють, як між тим, що додають до продукту raquo ;. Порівнюючи цілі і умови туристичної діяльності, легко помітити, що послуги, які кілька або десятки років раніше трактовано як додаткові, з часом ставали компонентами пакетів, які визначають як стандартні. У сучасному маркетингу туристичних послуг виділяють так званий потенційний продукт. Він являє ті елементи пропозиції, які можуть у майбутньому збагатити туристичний продукт. Для послуги з розміщення прикладом може бути доступ до комп'ютерної мережі Internet в готельних номерах [1].
. 2 Розробка і формування турпродукту
Розробка турпродукту повинна включати наступні етапи: 1.Формирование ідеї нового турпродукту. 2. Аналіз ринку в обраному сегменті турів (пропозиція, попит) і туристських ресурсів регіону. 3.Формірованіе маршруту і програми туру. Виконання (маршрут і програма): маршрут туру повинен бути обгрунтований з точки зору послідовності показу об'єктів, насиченості програми і оптимального денного кілометражу. Програма туру повинна мати кілька модифікацій: основний, скорочений, розширений варіант, а також тематичні варіанти і варіанти, розраховані на окремі цільові групи. Реалізація туру повинна припускати можливість вибору варіантів розміщення, харчування і транспорту. Попередня підготовка програми туру туроператором до моменту публікації її у вигляді публічної оферти включає роботу з визначення та розробці: - маршруту туру;- Переліку туристських підприємств - виконавців послуги;- Періоду надання турів кожним підприємством - виконавцем послуги;- Складу екскурсій і визначних об'єктів;- Комплексу дозвіллєвих заходів;- Тривалість перебування в кожному пункті маршруту;- Кількості туристів, беруть участь у подорожі;- Видів транспорту для внутрімаршрутних перевезень;- Потреби в супроводжуючих або гідах-супроводжуючих, екскурсоводах, гідах-перекладачах, іншому обслуговуючому персоналі і необхідної додаткової їх підготовки;- Необхідної кількості транспортних засобів [1].
Також виконується розробка карти маршруту -відбір основних постачальників послуг, ціноутворення та обґрунтування конкурентоспроможності маршруту. Розробка документації турпродукту. Виконання (постачальники): повинен бути представлений огляд можливих постачальників послуг (скільки компаній представлено на ринку, які критерії вибору кожного з постачальників, обґрунтування вибору постачальників для співпраці). Зразок вибору транспортної компанії - завантажити. В окремому файлі має бути представлено опис і фотографії всіх обраних постачальників послуг. Виконання (ціна): ціна туропродукта повинна бути максимально диференційована: повинні бути прораховані варіанти туру з різною програмою (основний, скорочений, розширений варіант, а також тематичні варіанти), розміщенням (різні категорії готелів на вибір), харчуванням (з харчуванням і без нього ), транспортом (від економ. до VIP), кількістю осіб в групі (не менше 4 варіантів, починаючи від індивідуального замовлення). Розраховується собівартість туру. У неї включаються витрати, пов'язані з виплатами постачальникам послуг, витрати на з/п персоналу (екскурсоводи, інструктори), накладні витрати (10% від собівартості), витрати на просування туру. Підсумкова ціна туру розраховується з урахуванням прибутку (не менше 15%), комісії ТА (від 10%) та оподаткування (6% з доходу при УСН і 34% з виплат по з/п). Підсумкова ціна зіставляється з цінами на аналогічний турпродукт конкурентів (якщо кількість днів у турах не збігається - порівняння ведеться в цінах за один тур/день). У разі ситуації, коли ваша ціна буде перевищувати ціни конкурентів, необхідно обгрунтувати переваги вашого туру. Виконання (документація): Документація згідно ГОСТ Р 50681-2010 і Закону про основи туристкою діяльності: - технологічна карта туристської подорожі (екскурсії) - інформаційний лист Програма туру - документ, що надається туристу туроператором. Програма туру, сформована у вигляді публічної оферти, і пропонована до реалізації, повинна містити такі дані: · план подорожі по днях з переліком об'єктів показу і відвідин · режим передбаченого харчування · категорія місць розміщення · вартість туру · перелік послуг, що входять у вартість · перелік додаткових послуг. Презентація та просування турпродукту (розробка комплексу рекламно-інформаційних матеріалів). Виконання: розробляється сторінка для каталогу туроперато...
