ься.
Для зменшення мінливості послуг компанії створюються внутрішні відділи маркетингу, які крім усього іншого розробляють стандарт обслуговування, тобто комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування клієнтів, які гарантують встановлений рівень якості всіх вироблених операцій.
У висновку можна відзначити, що страхова послуга, як об'єкт договору купівлі-продажу в грошових відносинах здійснюється на страховому ринку. Страхування - це спосіб відшкодування збитків, які були заподіяні фізичним або юридичним особам і є основним методом зниження ступеня ризику мати несприятливий результат при настанні певних подій, на випадок яких і здійснюється страхування.
1.2 Класифікація і функції страхування
Незліченну безліч, різноманітність предметів, об'єктів страхування, ризиків нанесення їм шкоди створюють специфічні умови формування та використання страхових фондів (страхових резервів) за видами страхування, а також побудови страхових правовідносин між страхувальниками (застрахованими особами, вигодонабувачами) і страховиками, здійснення страхової діяльності останніми. Впорядкування досягається класифікацією страхування.
Класифікацію страхування прийнято представляти як систему поділу страхування на галузі, види, різновиди, форми, системи страхових відносин (табл. 1). В основі такого поділу лежать розходження в об'єктах страхування, категоріях страхувальників, обсязі страхової відповідальності і формою проведення страхування.
Головною підставою класифікації страхування є об'єкти страхування.
Відповідно до Закону РФ Про організацію страхової справи в РФ об'єктами страхування можуть бути майнові інтереси, що не суперечать законодавству РФ.
При цьому об'єктами особистого страхування можуть бути майнові інтереси, пов'язані:
) з дожиття громадян до певного віку або строку, зі смертю, з настанням інших подій у житті громадян (страхування життя);
) із заподіянням шкоди життю, здоров'ю громадян, наданням їм медичних послуг (страхування від нещасних випадків і хвороб, медичне страхування).
Об'єктами майнового страхування можуть бути майнові інтереси, пов'язані, зокрема, з:
) володінням, користуванням і розпорядженням майном (страхування майна);
) обов'язком відшкодувати заподіяну іншим особам шкоду (страхування цивільної відповідальності);
) здійсненням підприємницької діяльності (страхування
підприємницьких ризиків).
Таким чином, галузь страхування - відносно відособлена галузь страхування майнових інтересів, пов'язаних з наслідками страхових випадків для однорідних споріднених предметів страхування юридичних, фізичних осіб, яка має для цих предметів і об'єктів страхування особливі принципи і методи страхового захисту , формування та використання страхових фондів (резервів).
Страхування виконує чотири функції: ризикова, попереджувальна, ощадна, контрольна.
Зміст ризикової функції страхування виражається у відшкодуванні ризику. В рамках дій цієї функції відбувається перерозподіл грошової форми вартості між учасниками страхування у зв'язку з наслідками випадкових страхових подій. Ризикова функція страхування є головною, так як страховий ризик як ймовірність шкоди безпосередньо пов'язаний з основним призначенням страхування з відшкодування матеріального збитку потерпілих.
Призначенням попереджувальної функції страхування є фінансування за рахунок коштів страхового фонду заходів по зменшенню страхового ризику. У страхуванні життя категорія страхування в найбільшій мірі зближується з категорією кредиту при накопиченні за договорами страхування на дожиття обумовлених страхових сум.
Зміст ощадної функції страхування полягає в тому, що за допомогою страхування зберігаються грошові суми на дожиття. Це заощадження викликане потребою в страховому захисті досягнутого сімейного достатку.
Зміст контрольної функції страхування виражається в контролі за строго цільовим формуванням та використанням коштів страхового фонду.
2. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ СГ Уралсиб"
2.1 Загальна характеристика підприємства ЗАТ СГ Уралсиб"
Закрите акціонерне товариство Промислово-страхова компанія raquo ;, надалі Товариство raquo ;, засновано відповідно до Цивільним кодексом РФ, Федеральним Законом Про акціонерні товариства і зареєстровано Московської реєстраційної палатою 01.11.93 р за №027.880.
На підставі рішення Загальних зборів акціонерів, про...
