- наприклад, інвестори або власні співробітники. Залежно від суті кризи, до таких ключових аудиторій також можуть належати - місцеві жителі, громадські організації, державні органи, постачальники, дилери і т.д ....
Часто, під час серйозних криз, виникає В«вічнаВ» дискусія між PR-фахівцем і юристом на тему В«Гласність або закритістьВ»? Позиція юристів відома: В«Все що Ви скажете, може бути використано проти Вас В». PR-фахівці наполягають на відкритості організації (в розумних рамках, звичайно). Ця позиція заснована на простій логіці: якщо компанія сама не надасть інформацію, це зроблять конкуренти, некомпетентні або упереджено налаштовані особи. Громадська думка не може бути позитивним, якщо компанія закрита.
Громадське думка важлива для організації як під час кризи, так і після нього. Наприклад, воно відіграє важливу роль при судовому розгляді та прийнятті рішень державними органами. Саме тому пост-кризове реагування так необхідно. Як правило, воно виявляється у піар-кампанії з відновлення або зміцненню репутації і теж передбачається в Антикризовій програмі.
У висновок, невелика В«бувальщинаВ» з області історії. У ніч, коли Наполеон III напав на Пруссію, військовий радник Отто Бісмарка - Мольтке - спав. Його розбудили і повідомили про напад. В«План у третьому ящику комодаВ», - сказав Мольтке, повернувся на бік і ... заснув. br/>
