вне бажання стати кращими і бути здатними до прийняття нетривіальних рішень. Як кажуть, для досягнення успіху на ринку в умовах перевищення пропозиції над попитом і глобалізації потрібно вміти В«заглядати за горизонтВ», передбачати розвиток подій і працювати В«На випередженняВ». Прийняттю ефективних рішень сприяють вивчення і освоєння кращого світового досвіду, в тому числі шляхом участі у конференціях, симпозіумах, семінару, майстер-класах, дискусіях і т.п. Однак потрібно усвідомлювати, що далеко не завжди передовий досвід просунутих компаній розвинених країн може бути перенесений на підприємства пострадянських країн у чистому вигляді і негайно. Рішення про використання кращого досвіду, навіть таких успішних компаній як Тойота, потрібно приймати осмислено і виважено, з урахуванням реалій і фактичної готовності. Говорячи про можливість застосування на підприємствах пострадянських країн підходів та інструментів, що використовуються лідерами світової економіки, можна виділити дві основні проблеми. p> Перша проблема полягає в тому, що більшість підприємств в наших країнах об'єктивно не готове до сьогохвилинному використанню кращих світових практик. Головною причиною цього є непідготовленість людей - їх менталітет, ставлення до життя і роботи, рівень кваліфікації тощо Якщо бути відвертими, треба визнати, що вже серед учнів у школах, починаючи з радянських часів, важливим приводом для гордості було вміння списати, відповісти, не вивчивши урок тощо. Старанний учень ризикував отримати принизливе тавро В«ЗубриловВ» і В«самого розумного В». Таке ставлення переноситься і на роботу на підприємствах: у багатьох випадках співробітник скоріше буде пишатися тим, що він зміг перехитрити керівника, а не тим, як він точно й акуратно виконав завдання. Зрозуміло, що такі співробітники спроби прямолінійного впровадження сучасних методів мотивації або залучення персоналу в кращому випадку проігнорують, а в гіршому - зроблять темою для внутрішньофірмових анекдотів. Грамоти від керівництва для співробітників можуть бути як предметом гордості, так і темою обговорення В«нехай вони заберуть свої папірці і дадуть більше грошей В». На засіданнях гуртків якості можуть обговорюватися як області для вдосконалення процесів, так і результати вчорашнього футбольного матчу. Звичайно, така ситуація не є остаточним діагнозом і не означає, що керівництво підприємства може забути про сучасних практиках менеджменту. Але їх впровадження не може бути формальним. Головним завданням повинно стати не В«забезпечити участь всього персоналу в гуртках якостіВ» (на підприємстві з авторитарним управлінням цього можна досягти одним наказом, якщо не думати про реальну ефективність), а В«зробити так, щоб співробітники захотіли активно брати участь у вдосконаленні підприємства, наприклад - через гуртки якості В». Зрозуміло, що друга задача є більш складною і комплексною, але без її рішення немає сенсу робити наступні кроки. Тривалість періоду В«Підготовки до впровадження кращої пра...
