.
Методи Дослідження. Для розв язування поставлених Завдання Використана Такі методи наукового Дослідження: теоретичний аналіз літературних джерел, синтез, порівняння, статистичний, прогнозування.
Курсова робота Складається Із вступимо, двох розділів, вісновків, літератури.
аутсорсінг інформаційний колл центр
Розділ 1. Теоретичні аспекти Вивчення ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
.1 Поняття и Значення ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Складність Економічних, організаційніх и технологічних проблем породжує Постійно зростаючі потоки ІНФОРМАЦІЇ, необхідної для успішного Функціонування ЕКОНОМІКИ будь-якої країни на всех рівнях. На поиск на новіх Видів ЕНЕРГЕТИЧНИХ и сировина ресурсів, організацію їх відобутку і обробка нужно затратіті велику кількість Наукової, технологічної, Економічної та ін. ІНФОРМАЦІЇ раціональне Використання наявний сировина и ЕНЕРГЕТИЧНИХ ресурсів вімагає знань, розумної організації и Використання виробництва, зокрема создания безвідходніх и Екологічно Чистий технологий, а такоже удосконалення законодавства та систем розподілу и споживання праці. Вказані Завдання могут буті успішно розв'язані Тільки на Основі достовірної и своєчасної ІНФОРМАЦІЇ. Тому можна стверджуваті, что інформація такоже є продуктивним силою, и от ее кількості и якості Суттєво покладів ефективність ЕКОНОМІКИ. p align="justify"> Альо НЕ Тільки безпосередні технологічні Процеси ї Операції зв'язані Із витратами праці альо такоже и ВСІ підготовчі ї кінцеві, починаючі від лабораторної розробки підготовкі конструкторської документації, постачання матеріалів и закінчуючі контролем якості готового вироб, упаковка, складування и відправкою Замовнику. Для багатьох Видів ПРОДУКЦІЇ на ці Операції затрачається больше годині, ніж На сам процес їх виготовлення Відповідно збільшується и об'єм ІНФОРМАЦІЇ, якові при цьом звітність, обробіті. Крім того, сучасне матеріальне виробництво Неможливо уявіті без адміністрації, ПОШТА, телефоном и мережі Internet, без проектування управління, тоб без Всього того, что НЕ Тільки на виробництві, альо і у всех других сферах суспільного життя відіграє велику роль и різнімі способами пов'язане з інформаційнімі процесами. До Завершальний виробничих операцій відносять такоже транспортування товарів. їх продажів через торгова мережа або через ятір Internet. І тут ми зустрічаємося з інформаційнімі процесами. p align="justify"> За визначеня академіка В.М. Глушкова, В«Процес, де основною перероблюваною продукцією є інформація, назіваються інформаційнімі технологіяміВ» [14, 35]. p align="justify"> Інакше Кажучи, інформаційні технології - це Операції и процедури, Які віконують над інформаційнімі потоками або інформаційнімі сукупно. Інформаційні сукупності - це дані про Певний об'єкт, Які могут буті зареєстровані, збережені и оброблені, тоб це...
