искорення процесу обслуговування клієнтів інформація про замовлення, особисті дані клієнтів і постачальників повинні зберігатися в базі даних. p align="justify"> Процес виконання ремонтних робіт починається з надходження замовлення від клієнта, у якості якого можуть виступати фізичні і юридичні особи. Замовлення має ідентифікаційний номер і дату. p align="justify"> Для оперативного виконання замовлення необхідна домовленість з постачальниками на поставку запасних частин і витратних матеріалів, необхідних для виконання ремонтних робіт. Особисті дані постачальників повинні зберігатися в базі даних. p align="justify"> Автомобіль клієнта обов'язково проходить попередню обробку: мийку, огляд і визначення виду ремонту. Після, згідно виду ремонту, автомобіль направляється при необхідності на діагностику і далі відбувається сам процес ремонту. Наприкінці обслуговування здійснюється перевірка якості ремонту автомобіля і усунення можливих недоліків. Коли все готове клієнт оплачує замовлення. p align="justify"> Для представлення даних предметної області в реляційної базі даних зручніше спочатку побудувати модель В«сутність-зв'язокВ» (ER-модель). Побудуємо її, використовуючи нотацію IDEF1X. Для цього виділимо в предметній області сутності та зв'язку (табл. 1.) br/>
Таблиця 1 Виділення сутностей
СущностьОпісаніеЗаказ Замовлення характеризується номером і датой.КліентСодержіт особисті дані клієнта: ПІБ, адреса, контактний телефон, марка та державний номер автомобиляПоставщикСодержит дані про постачальника: Найменування, адреса, контактний телефон, контактна ліцо.РемонтДанная сутність відображає саму предметну область - ремонт автомобілів. Вона характеризується виглядом ремонту, необхідні деталі, час ремонта.СотрудникСотрудник характеризується прізвищем, посадою і робочим телефоном. p align="justify"> Далее необхідно визначитися зі зв'язками.
Клієнт здійснює замовлення
Замовлення містить ремонт
Постачальник поставляє деталі для ремонту
Співробітник приймає замовлення
Співробітник здійснює ремонт.
Дану модель для наочності зручніше представити графічно.
2.2 Побудова контекстної діаграми
Основна діяльність автосервісу полягає в діагностиці та ремонті легкових автомобілів. Таким чином, контекстна діаграма містить єдину роботу В«Ремонтні роботиВ». p align="justify"> Відповідно до методу IDEF0 для будь-якої роботи необхідно визначити вхідні дані, вихідні дані, управління і механізм, які зображуються на діаграмі стрілками:
- Вхідні дані: дані про клієнтів і їх автомобілях, дані про постачальників.
- Вихідні дані: звіти про кількість, типах і якості ремон...
