цією (моніторинг) щорічно ведеться
Діагностика
- працює, 3,4 - 50/50, 1 - відсутня
1.3 Ключові фактори успіху
Ключові фактори успіху є спільні для всіх підприємств галузі фактори, реалізація яких відкриває перспективи поліпшення своєї конкурентної позиції.
Перелік ключових факторів успіху
Ключові фактори успеха123456ІТОГОБольшое кількість споживачів ххххх 5Возможность розширення ринку сбитахх х х4доступ до кваліфікованої робочої сили ххх х4високая кваліфікація співробітників відділів внутрішнього і зарубіжного туризму х ххх4благопріятний імідж/репутація фірми КК кліентовхххх 4
Глава 2. Діагностичний аналіз організації
.1 Формування цілей та критеріїв управління
Мета компанії - це бажаний результат, виражений якісно і кількісно, ​​що має термін досягнення, відповідального виконавця та обмеження по ресурсах.
Місія ЗАТ В«Жюль ВернВ»:
В«Ми готові задовольнити будь-які, навіть найвишуканіші побажання своїх клієнтів, а високий професіоналізм наших співробітників дозволить Вам забути про всі проблеми під час відпочинку. За останній час ми значно розширили географію пропонованих подорожей, і число їх постійно зростає. Ми намагаємося зробити все, щоб Жюль Верни, котрі купили наші путівки, отримали найкращий варіант відпочинку за оптимальними цінами, а головне, зберегли спокій, зміцнили здоров'я і отримали масу приємних, незабутніх вражень! p align="justify"> Ви любите відпочивати комфортно - в компанії друзів, всією родиною чи індивідуально? Ви любите, коли до Вас уважні та доброзичливі? Саме таке ставлення Ви зустрінете в нашій фірмі В». p align="justify"> Для розглянутої організації можна сформулювати такі основні цілі розвитку за напрямами:
Кількісні цілі: максимізація прибутку; збільшення обсягів продажів; збільшення частки ринку.
Якісні цілі: створення впізнаваного образу агенства і підвищення його ділової репутації.
Завдання: залучення нових партнерів, залучення нових споживачів і утримання старих; забезпечення найвищого рівня обслуговування клієнтів; розширення спектру послуг; поліпшення якості надаваних послуг; формування лояльності споживачів.
2.2 Ранжування проблем управління
Проведемо цветодіагностіку проблем управління для ЗАТ В«Жюль ВернВ»
В
Проведемо ранжування проблеми ЗАТ В«Жюль ВернВ»:
Глобальні проблемиРанг важностіФункціональние проблемиРанг важностіУправленіе економікою і фінансамі1Економіческое развітіе1Собственность організ...
