ентральна оперативно-диспетчерська служба, крім того, забезпечує роботу стаціонарного контактного центру в цілодобовому режимі по єдиному федеральному номеру 8-800-100-5158.
Контактний центр приймає надходять телефонні дзвінки мешканців і відповідальних осіб організацій, пов'язані зі скаргами на якість надаваних комунальних послуг, аварійними ситуаціями та іншими зверненнями з експлуатації казарменого та спеціалізованого житлового фонду Міністерства оборони РФ.
Усі які скарги та звернення громадян і організацій фіксуються в спеціальному журналі електронного обліку. Надалі вони направляються для розгляду і прийняття рішень по відповідним структурним підрозділам ВАТ «Слов'янка» або регіональним (територіальним) філіям.
.3 Ремонт
Департамент ремонту ВАТ «Слов'янка» здійснює роботи з усунення несправностей і ремонту зношених конструктивних елементів казармових споруд та внутрішньобудинкових місць загального користування спеціалізованого житлового фонду Міністерства оборони РФ.
До зони відповідальності департаменту відноситься ремонт наступних приміщень і систем:
· фасадів, дахів, підвальних та інших приміщень, що відносяться до загального майна в багатоквартирних будинках;
· казармених і внутрішньобудинкових інженерних систем електро-, тепло-, газо-і водопостачання, водовідведення та їх вузлів управління;
· ліфтового обладнання, при необхідності ремонт ліфтових шахт.
Капітальний ремонт перерахованих вище об'єктів здійснюється замовником.
В проектно-кошторисну документацію закладаються сучасні матеріали та обладнання, прогресивні технічні рішення та енергозберігаючі технології. Всі ремонтні роботи фахівці компанії проводять відповідно до діючих будівельних норм і правил (СНиП).
.4 Клінінг
Департамент клінінгу ВАТ «Слов'янка» надає повний спектр послуг в області санітарного утримання казарменого та спеціалізованого житлового фонду: військових містечок, санаторіїв, госпіталів та військових навчальних закладів Міністерства оборони Російської Федерації. У вирішенні цих завдань підприємство дотримується високих стандартів якості прибирання внутрішніх приміщень і прилеглих територій.
Фахівці компанії володіють багатим досвідом у сфері клінінгових послуг і обширними знаннями в суміжних областях, що дозволяє швидко і ефективно реалізовувати проекти будь-якого масштабу і складності. Департамент клінінгу ВАТ «Слов'янка» дотримується політики оперативного і гранично гнучкого реагування на запити замовника - Міністерства оборони РФ, незалежно від географічної віддаленості об'єктів.
При розробці та впровадженні сервісних рішень ВАТ «Слов'янка» використовує найсучасніші і передові технології, високоякісні та інноваційні продукти.
Департамент клінінгу оперативно реагує на нові тенденції в галузі, проводить своєчасне навчання працівників і впроваджує в роботу нові стандарти і вимоги, щоб найбільш повно задовольнити потреби Міністерства оборони РФ.
.5 Управління житловими об'єктами (ЖКГ).
Департамент ЖКГ ВАТ «Слов'янка» виконує функції керуючої компанії житлових об'єктів Мі...
