На чолі фірми стоїть директор, який вирішує в основному управлінські питання, а також питання стратегічного характеру. Він контролює діяльність усіх відділів: відділ постачання, відділ збуту, відділ бухгалтерії, плановий відділ, головний інженер. Також в його компетенції питання руху фінансових потоків. У головного інженера в безпосередньому підпорядкуванні знаходяться: відділ ОТК, технолог і виробничий відділ. Склад сировини та матеріалів знаходиться в безпосередньому підпорядкуванні у відділу постачання, аналогічно склад готової продукції знаходиться в підпорядкуванні у відділу збуту.
Оскільки, в рамках завдання аналізованих виробничий підрозділ - це відділ збуту, розглянемо його організаційну структуру і виконувані їм функції більш докладно.
До основних функцій, які виконує відділ збуту, можна віднести наступні:
· Організацію збуту продукції підприємства, її постачання споживачам у строки та обсязі відповідно до замовлень і укладених договорів;
· Підготовку прогнозів, проектів перспективних і поточних планів виробництва і реалізації продукції, проведення маркетингових досліджень з вивчення попиту на продукцію підприємства, перспектив розвитку ринків збуту;
· Підготовку та укладання договорів на поставку продукції споживачам, узгодження умов поставок;
· Здійснення відповідно до законодавства РФ роботи з комплектування, зберігання, обліку та використання архівних документів, що утворилися в ході діяльності відділу.
Управляє даними відділом - начальник відділу збуту, в компетенції оперативне та перспективне управління діяльністю підрозділу і персоналом відділу продажів, а також відстеження взаємодії з комірниками. Також начальник відділу контролює показники продажів своїх підлеглих, і складає звіти.
Використовуючи методику «буде / не буде», визначимо, які об'єкти і процеси будуть належати нашій предметної області.
Буде:
- звіт буде внутрішнім, оскільки у відділі не здiйснюється оформлення документів супроводжуючих готову продукцію, таких як сертифікат якості, накладна, цим займається відділ ОТК. Відділ збуту використовує готові накладні.
- звіт буде призначений для начальника відділу збуту, комірників;
- звіт буде використовуватися іншими службами: ОТК, складом готової продукції.
Чи не буде:
- звіт не передбачає збір інформації про постачальників і проведення маркетингового дослідження.
- звіт не передбачає розгляд роботи складу та інших відділів фірми.
- звіт не передбачає проблеми переміщення товару на склад
- звіт не передбачає впровадження модуля експорту даних в інші програмні засоби підприємства.
Можна виділити наступні основні функції моделируемого бізнес-процесу. Основний функцій є - складання звіту за операційний день, а саме обчислення денних показників, внесення їх в 1С. Основними даними моделируемого бізнес-процесу виступатимуть: прибуткові та видаткові накладні, рахунок-фактура, сертифікати якості.
Для обстеження діяльності відділу збуту була складена і заповнена наступна анкета:
Прізви...
