/p>
Об'єкт управління являє собою підсистему матеріальних елементів економічної діяльності та господарських процесів.
Суб'єктами управління системи «Туристична агенція» є працівники туристичного агентства. Але, в першу чергу, дана інформаційна система адресована керівникам туристичних агентств, як інструмент ефективного управління офісами продажів.
Мета управління полягає в підвищенні якості обслуговування клієнтів за рахунок скорочення термінів обслуговування на всіх етапах, починаючи з підбору відповідного туру і закінчуючи оформленням документів, а також за рахунок скорочення помилок персоналу. Все це, в кінцевому підсумку, повинно привести до збільшення прибутку підприємства.
Вибір і опис автоматизуються функцій
У даному підрозділі вибираються і коротко описуються чотири функції керуючої системи, які передбачається автоматизувати з використанням розроблюваної інформаційної системи.
Перелік автоматизуються функцій
Для автоматизації було обрано такі типові бізнес-процеси:
) Облік клієнтів;
) Облік туроператорів;
) Оформлення замовлення.
Функція 1 «Облік клієнтів»
Дана функція призначена для обліку всіх клієнтів туристичного агентства, у тому числі і потенційних.
Очікується, що автоматизація даної функції призведе до значного скорочення часу і трудомісткості даного обліку, дозволить створити єдину базу клієнтів, а також дозволить отримувати і аналізувати звітність в маркетингових цілях.
Функція 2 «Облік туроператорів»
Дана функція призначена для обліку контрагентів туристичного агентства.
Очікується, що автоматизація даної функції призведе до значного скорочення часу і трудомісткості цього виду обліку.
Функція 3 «Оформлення замовлення»
Ця функція вести єдину базу замовлень клієнтів в рамках одного туристичного агентства.
Особливості автоматизованої реалізації функції полягають у тому, що замовлення являє собою сукупність послуг.
Очікується значне скорочення часу і трудомісткості оформлення замовлень, а також печатки всіх необхідних документів (Договір, тур - 1 і т.д.) з уже заповненими даними клієнтів.
Рис. 1. Схема бази даних
2. Створення та супровід баз даних засобами Enterprise Manager
.1 Основні принципи створення таблиць
Спочатку таблиці необхідно створити. Під час цієї операції користувач визначає ім'я таблиці, імена стовпців, тип збережених у них даних, значення за замовчуванням, можливість зберігання невизначених значень, первинний і зовнішній ключі і деякі інші властивості.
Рис. 2. Додавання таблиць
.2 Управління діаграмами
У SQL Server 2008 є засіб, що полегшує розуміння структури бази даних, що дозволяє наочно представляти структуру таблиць і зв'язків між ними. Це засіб називається діаграмою . Діаграми визначені тільки на р...
