Глава 1 Теоретичні основи вивчення кредитного поведінки
.1 Визначення поняття «споживчу поведінку» і «фінансова поведінка»
Філіп Котлер у своїй роботі «Маркетинг, менеджмент» вважає, що людина як споживач прагнути задовольнити велике число різних потреб, що і визначає його економічну поведінку. Поведінка - це серія взаємопов'язаних соціальних актів. Поведінка споживача складається з наступних компонентів: усвідомлення власних потреб та інтересів, вибір покупки і торг, використання купленого, багаторазове повторення цього циклу стосовно до різних товарах і в різний час. Споживання розглядається як спосіб задоволення базисних людських потреб за допомогою разового або тривалого споживання-знищення товарів.
Володимир Ільїн описує дослідження споживчої поведінки у країнах заходу, які привели вчених до висновку про те, що споживання стає для населення, передусім виробництвом символів. Людина купує модний одяг, щоб показати оточуючим свою сучасність, і уникає екстравагантної, щоб не викликати осуд або нерозуміння з боку суспільства. Іншими словами, людина, споживаючи, передає інформацію про себе (вік, соціальне положення, релігії та інших особистісних особливостях), т. е використовує своєрідний культурний код.
Ольга Берстнева вважає, що споживання варто розглядати не тільки як економічний процес, але і варто вивчати в рамках соціального і культурного процесу. Як у розвинених капіталістичних, так і в більшості традиційних країнах досить багато товариств, де споживання формується під впливом їх економічним становищем, а не соціальної чи культурної становить, що відображає ідеологію сучасного споживацтва. Споживачі в розвинених країнах, навіть якщо і не можуть дозволити придбати товари, які вони побачили у фільмах, газетах, то будуть бажати їх купити в майбутньому.
Таким чином, ми можемо побачити, що споживче поведінка може визначатися не тільки, а часто і не стільки базовими потребами, скільки символічним змістом, присутнім в різних товарах і послугах. З іншого боку, необхідно також уникати розуміння процесу споживання тільки як виключно виробництва культурних символів. Люди споживають і для елементарного продовження життя (навіть найбагатші відчувають почуття голоду і холоду), і для того, щоб спілкуватися один з одним за допомогою соціальних символів, одержуваних у процесі споживання. Ми не можемо говорити, що автомобіль це тільки засіб пересування, також не можна і стверджувати, що це тільки предмет розкоші, службовець для демонстрації свого соціального статусу. Найпростіший предмет споживання, що задовольняє базову потребу, несе в собі який-небудь символ, а сама символічна річ має якусь речову користь. Автомобіль не тільки допомагає людині переміщатися, але є символом, що передає соціально-культурну інформацію про власника: його соціальний статус, перевагах, захопленнях.
Споживання - це процес, що складається з безлічі більш вузьких процесів: пошук інформації, вибір товару або послуги, покупка, використання, підтримку речі в порядку, ремонт і розпорядження. Поведінка споживача встановлює місце дії: ринок товарів і послуг.
На думку Олени Бояркіної, економічна поведінка є предметом дослідження різних соціальних наук, але все ж найбільш глибокому вивченню воно піддається з боку економічної соціології. Ця соц...
