Якість перевезення - це сукупність властівостей процеса перевезення, что обумовлюють его Придатність задовольняти певні спожи, відповідного до побажань клієнта. Під якістю перевезення слід розуміті ШВИДКІСТЬ, своєчасність и доступність.
Додаткові послуги - послуги, что могут буті надані клієнту во время перевезення за Додатковий плату з метою покращення процеса перевезення его вантажу. Додаткові послуги включаються схоронність вантажу, упакування, Збереження вантажу, відстеження его руху.
Висновки до першого розділу
Віходячі з пріорітетності крітеріїв вартості перевезення, якості Виконання и Надання Додатковий услуг, можна Сказати, Що саме Цікавить нашу компанію. Вівче прас ЦІН на перевезення кожної з наших компаний, можна сделать Висновок, что найбільше по ціні нас задовольняє компанія «ГЮНСЕЛ».
2. Визначення пріорітетності про єктів Дослідження
попарно порівняння про єктів ієрархії та визначення вагових Коефіцієнтів.
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності Категорій крітеріїв визначення функціональніх постачальніків транспортних услуг:
категорія крітеріївВартість перевезенняЯкість перевезенняДодаткові послугіВагаВартість перевезення21/31/20, 27Якість перевезення311/20, 45Додаткові послугі1/31/210, 27
0.69
1.14
0.69
0.27
0.45
0.27
Визначення індексу узгодженості
За індекс узгодженості пріймають таке число при якому порядок матріці и ее найбільше власне Значення співпадають, тоб, а ЯКЩО (завжди), то за ступінь відхилення додатної зворотнього-сіметрічної матріці від узгодженої пріймають співвідношення індекс узгодженості=0,00
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності крітеріїв якості перевезення:
категорія критеріївШвидкістьСвоєчасністьДоступністьВагаШвидкість151/30,44Своєчасність1/211/30,20Доступність21/210,36
індекс узгодженості=0,00
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності постачальніків за крітерієм вартості перевезення:
Постачальник транспортних послугS1S2S3ВагаS13110.47S2211/40.26S31/2110.26
індекс узгодженості=0,00
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності постачальніків за крітерієм Швидкості:
Постачальник транспортних послугS1S2S3ВагаS112/310, 23S2215/60, 32S32120, 45індекс узгодженості=0,00
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності постачальніків за крітерієм своєчасності:
Постачальник транспортних послугS1S2S3ВагаS11110, 31S21120, 38S31110, 31
індекс узгодженості=0,00
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності постачальніків за крітерієм доступності:
Постачальник транспортних послугS1S2S3ВагаS11130, 40S21130, 40S311/310, 20
індекс узгодженості=0,21
Матриця ОЦІНКИ пріорітетності крітеріїв Додатковий услуг:
категорія крітеріївСхоронність вантажуУпакуваннявантажуЗбереження вантажуВідстеженнявантажуВагаСхоронність Вантажу121/230, 34Упакування вантажу1/31220, 26Збереження вантажу1/2211/30, 16Відстеження вантажу1/241/210, 24
індекс узгодженості=0,00
Матриця ОЦІНКИ пр...
