03 рік - початок створення комп'ютерної бази даних клієнтів.
рік - початок впровадження технологій категорійного менеджменту, відкриття перших спеціалізованих аптек. Інформаційні технології - ще одна перевага. Протягом 10 років йшла розробка власного програмного продукту, тому тоді в 1993 році не було гідної пропозиції для автоматизації діяльності. Основним автором-розробником є ??кандидат технічних наук. На сьогоднішній день це цілий комплекс програмних систем, що включає в себе ряд автоматизованих робочих місць.
Персонал. Загальна кількість співробітників «Сімейна Аптека» зараз близько 400 чоловік.
У роздрібній мережі обслуговуванням покупців займаються в основному співробітники з вищою фармацевтичною освітою - провізори (85%), які також постійно проходять навчання: за допомогою на штатного лікаря - клінічного фармаколога 2 рази на місяць; за допомогою залучених спеціалістів психології продажів і мерчендайзингу; за планом самоосвіти, який має кожен провізор.
Також в мережі Сімейна Аптека »введений єдиний« Стандарт обслуговування покупців ». Усі види діяльності прописані в інструкціях, що дозволяє координувати дії співробітників і полегшити їхнє навчання.
Громадські проекти. Аптека «Сімейна аптека» повною мірою поєднує у своїй діяльності економічну ефективність і соціальну відповідальність комерційного підприємства по 3-м напрямам:
. По відношенню до суспільства в цілому:
. 1. Участь у Федеральній Програмі додаткового лікарського забезпечення (2005-2007 р);
. 2. Справне відрахування податків до бюджетів різних рівнів;
. 3. Створення та підтримка більш 300 робочих місць.
. По відношенню до міському співтовариству Калінінграда:
. 1. Благодійна допомога дитячим і лікувальним установам міста;
. 2. Благоустрою і підтримання в чистоті прилеглих до підрозділам аптечній мережі територій.
. По відношенню до власного персоналу:
. 1. Повний соціальний пакет, гарантований державою;
. 2. Програма індивідуальних соціальних пільг, що надаються від підприємства;
. 3. Програма фізичного оздоровлення співробітників та членів їх сімей;
. 4. Програма навчання та розвитку персоналу всіх рівнів.
Компанія «Сімейна Аптека» займається наступними видами діяльності:
· продаж лікарських препаратів;
· продаж засобів індивідуальної гігієни;
· продаж товарів для краси та здоров'я;
· продаж медичних виробів;
· біологічних активних добавок до їжі;
· продаж дитячого харчування і дитячих товарів;
Для покупки необхідного товару потенційні клієнти приїжджають в аптеку. Переглядають список лікарських препаратів. Після цього здійснюють замовлення.
1.2 Економічна сутність завдання
Щоб досягти успіху в умовах швидкої зміни економічної ситуації в бізнесі, компанія повинна мати можливість швидкої зміни стратегії і пристосування до змінених умов. Для цього їй необхідна розвинена інформаційна система, яка б правильно і своєчасно відображала зміни зовнішнього середовища, могла передбачати можливі альтернативні наслідки різних стратегій, оперативно інформувала навколишнє середовище про зміни, тактичних і стратегічних ініціативах фірми.
Одним з варіантів такої інформаційної системи є Web-сайт фірми в Internet, або Web-представництво фірми.
При розробці web-сайту підприємства повинні бути вирішені наступні завдання:
розробити структурну схему проекту web-сайту для використання в середовищі Internet.
створення web-сайту на основі системи управління вмістом, яка б дозволяла, вносити в нього зміни не вдаючись до технічних фахівців.
Розроблюваний web-сайт підприємства повинен володіти наступними особливостями:
гнучкістю, зручною для адміністраторів системою управління структурою;
web-сайт повинен підтримувати використання графічних вставок, звуку, анімації, які повинні підсилювати емоційно-ціннісний компонент змісту, формувати мотивацію.
Проектування і розробка сайтів включає в себе:
Затвердження первісного технічного завдання на розробку сайту.
Визначення структурної схеми сайту - розташування розділів, контента і навігації.
Web-дизайн - створення графічних елементів макету сайту, стилів і елементів навігаці...
