но процес «Забезпечувати підтрімку в Справний стані та зберігання ДТЗ» показань на діаграмі А25, что зображена на рис. 3.6.
Рис. 3.6. Дочірня діаграма процеса «Забезпечувати підтрімку в Справний стані та зберігання ДТЗ» для ПАТ «Вінніцяспецавтотранспорт»
ВАЖЛИВО елементом ДІЯЛЬНОСТІ ПАТ «Вінніцяспецавтотранспорт» є забезпечення якості робіт з ПІДТРИМКИ в Справний стані ДТЗ (автомобилей) та їх зберігання. У відповідності до вимог стандартів Серії ISO 9000 на підпріємстві має буті запущених та Постійно функціонуваті цикл безперервного удосконалення Шухарта-Демінга (PDCA). Управление якістю на підпріємстві має буті організоване згідно з ЦІМ циклом. У работе запропонованій шаблон представлення бізнес-процесів, что відображає концепцію Використання процесного підходу до управління якістю у відповідності до стандарту ISO 9000-2000. Діаграма, наведена на рис. 3.6., Побудовали з використаних ЕЛЕМЕНТІВ даного шаблону.
На діаграмі зображені п ять блоків процесів:
. Плануваті діяльність з ПІДТРИМКИ в Справний стані та зберігання ДТЗ;
. Здійснювати діяльність з ПІДТРИМКИ в Справний стані та зберігання ДТЗ;
. Проводити аудит процеса «Здійснювати діяльність з ПІДТРИМКИ в Справний стані та зберігання ДТЗ»;
. Аналізуваті діяльність з ПІДТРИМКИ в Справний стані та зберігання ДТЗ;
. Корігуваті діяльність з ПІДТРИМКИ в Справний стані та зберігання ДТЗ;
Завданням Першого процеса є планування ДІЯЛЬНОСТІ з ПІДТРИМКИ ДТЗ у Справний стані (Plan). Входами цього роцесу є інформація, Необхідна для забезпечення цієї ДІЯЛЬНОСТІ та результати коригування планових Показників процеса, продукту та задоволеності споживачів. Другий вхід є виходом блоку 5. В результаті роботи в блоці 1 виходом процеса є планові Значення Показників процеса, продукту та задоволеності споживачів. ЦІ показатели є входами в блоки 2 та 4.
Процес, збережений блоком 2, є основним, в якому реалізується призначення процеса - Здійснювати підтрімку в Справний стані та зберігання ДТЗ. Основним входом процеса є ДТЗ, что потребуються ЩО, ТО, ПР, а виходом - ДТЗ у Справний стані, Готові до ЕКСПЛУАТАЦІЇ. Іншим виходом процеса 2 є інформація Щодо фактичності Показників процеса, продукту та задоволеності споживачів.
Ця інформація Направляється на вхід блоку 4, в якому реалізується процес АНАЛІЗУ ДІЯЛЬНОСТІ з ПІДТРИМКИ в Справний стані ДТЗ.
Згідно з Вимогами стандарту ДСТУ ISO 9001-2001 (пп.8.2.2) організація має Здійснювати внутрішній аудит ДІЯЛЬНОСТІ. Цею процес реалізується в блоці 3. Виходе процеса є дані внутрішнього аудиту Щодо перебігу процеса, параметрів продукту та задоволеності споживачів, Які направляються на вхід блоку 4.
В процесі, представлених блоком 4, віробляється інформація Щодо ДІЯЛЬНОСТІ в процесі 2, яка є основою для внесення змін в інфраструктуру, регламенти, планові Показники діяльності. Виходи цього процеса спрямовуються на вхід блоку 1 («Планування») та є одним з загально віходів батьківського процеса «Забезпечувати підтрімку в Справний стані та зберігання ДТЗ».
Управліннямі всех процесів, наведення на діаграмі (рис. 3.7.), є регламенти ціх процесів, Які мают буті розроблені та ЗАТВЕРДЖЕНІ в ПАТ «Вінніця...
