икористання голосового інформатора, у тому числі через навушники, застосування тактильних піктограм або шрифту Брайля на відсіках банкомату, використання інтернет-банкінгу спільно зі спеціальними адаптованими програмами, випуск емброссірованних карток - основні напрямки роботи банків за даними технологіями.
Для вирішення проблеми оснащення платіжними терміналами індивідуальних підприємців, малого та середнього бізнесу банками впроваджуються M-POS-термінали зарубіжного та вітчизняного виробництва. В даний час ВАТ АСБ Беларусбанк і ТОВ ??laquo; Транзакційні рішення впроваджується національний проект на базі мобільного терміналу ГандлярОК raquo ;, вартість якого істотно нижче вартості стаціонарного платіжного терміналу. Впровадження даного проекту дозволяє істотно розширити коло об'єктів, які в обов'язковому порядку повинні використовувати платіжні термінали. З метою збільшення швидкості обслуговування клієнтів, розширення функціоналу, збільшення безпеки функціонування систем банками проводиться постійна робота з удосконалення систем дистанційного банківського обслуговування (СДБО), що безпосередньо сприяє збільшенню частки безготівкових розрахунків за роздрібними платежах [10].
Таким чином, у сукупності всі заплановані заходи збільшать частку безготівкових платежів і активізують розвиток ринку платіжних карт в Білорусі. Зросте кількість карт в обігу, підвищиться рівень конкуренції серед банків-емітентів, що в свою чергу призведе до зниження тарифів по ряду операцій з використанням платіжних карт. З іншого боку, бурхливе зростання ринку платіжних карт з боку банків-емітентів повинен супроводжуватися паралельним підвищенням фінансової грамотності утримувачів карт, навчанню їх правилам безпечного використання, підтриманням безперебійної роботи системи розрахунків при зростанні кількості транзакцій.
На підставі третій можна зробити наступні висновки:
1) Основними проблемами ринку безготівкових розрахунків з використанням банківської платіжної карти на макрорівні є:
великі черги біля банкоматів, що утрудняють зняття грошей, які є наслідком недостатньо розвиненою програма-технологічної структури;
- можливі зломи комп'ютерних мереж банку хакерами, перехоплення даних про банківські платіжні картки та їх власників при розрахунках через мережу Інтернет;
курсова різниця - власник картки може втратити на обміні валюти [25];
недовіра населення (в основному 87 осіб пенсійного віку) до сучасних платіжних інструментів;
низький рівень фінансової грамотності населення; недостатньо технічного обладнання населених пунктів у сільській місцевості при невисокій якості каналів зв'язку;
недостатня кількість магазинів, що приймають до оплати банківські картки і висока вартість обладнання та еквайрингу - послуги, завдяки якій підприємства торгівлі можуть приймати від клієнтів платежі за допомогою банківських карт;
стримують подальший розвиток безготівкових платежів проблемні питання, що виникають у підприємств торгівлі та сервісу в процесі установки і використання термінального обладнання;
є приклади, коли термінальне обладнання встановлено, але не приймає пластикові картки платіжних систем Белкарт raquo ;, АмеріканЕкспресс raquo ;. Тривала робота терміналу також дратує споживача і часто призводить до відмови від безготівкового платежу на користь готівкового.
маса проблем при розрахунку за допомогою платіжних пластикових карток виникає також з причини незадовільного забезпечення безперервної і безперебійної електрозв'язком, випадків відсутності зв'язку. Варто відзначити відсутність в належній кількості кваліфікованого технічного персоналу (технічної підтримки) особливо в п'ятницю після 17.00 і на вихідних.
2) Основними проблемами безготівкових розрахунків з використанням банківської платіжної карти в ЗАТ Ідея Банк є:
недостатня кількість обладнання з обслуговування карток;
- низький рівень безготівкових операцій
невисокий рівень запитання клієнтами послуги інтернет-банкінг. Вирішенням проблеми невисокого рівня запитання клієнтами ЗАТ Ідея Банк послуги інтернет-банкінг може стати додаткова розсилка клієнтам SMS-повідомлень з нагадуванням про можливості використання даної послуги, достоїнствах її використання.
На мій погляд, для більш ефективного розвитку роздрібного бізнесу ЗАТ Ідея Банк необхідно в перспективі розвивати свою мережу платіжних пристроїв.
Основним завданням розвитку ЗАТ Ідея Банк в області надання платіжних карток на найближчі кілька років є забезпечення високого зросту емісії карток і зміцнення існ...
