.
Таблиця 8 - Структура фінансового обслуговування (за кредитними операціями) у розрізі найбільших банків (у відсотках)
Банки другого уровня2009 г.2010 г.2011 г.Казкоммерцбанк27, 425,425,3 БанкТуранАлем21, 223,924,2 Народний банк10,312,112,4АТФБанк9,88,68,5Центркредит7,27,47,3Нурбанк2,41,71,7Темирбанк2,73,13,1Каспийский2,22,22,2Итого по великих банкам83, 284,484,7 Інші банкі16, 815,615,3 Всього по банківській сістеме100100100Істочнік: Офіційний сайт Нацбанк РК / / nationalbank.kz [19]
Як видно з таблиці 8, позиції лідерів у наданні фінансових послуг ще більш значні. Трьом найбільшим банкам другого рівня Казахстану (Казкомерцбанк, БТА банк і Народний банк) на весь аналізований період року належить 58,9% всіх виданих кредитів. Це говорить про те, що позиції трьох банків значно зміцнилися.
Таким чином можна зробити висновок. Банки Казахстану незважаючи на наслідки кризи, продовжують успішно розвиватися, надаючи все більш розширений перелік фінансових послуг для клієнтів - юридичних і фізичних осіб. На банківській ринку фінансових послуг переважають системоутворюючі найбільші банки країни - АТ «Казкоммерцбанк» АТ «Народний банк Казахстану» і АТ «БТА Банк». При цьому останній незважаючи на складну ситуацію, що склалася в банку в 2007-2008 роках, продовжує утримувати високі позиції на конкурентному ринку країни.
3. Шляхи вдосконалення банківських фінансових послуг в Казахстані
3.1 Основні напрямки розвитку фінансових послуг в Казахстані
В даний час економічна ситуація як у всьому світі, так і всередині країни, змінюється дуже динамічно. Слід зазначити, що в цьому процесі завжди місце асинхронність - відставання реагування банківської сфери на зовнішні загальноекономічні ситуації. Тому банківська індустрія постійно відчуває необхідність змін, а нині - більшою мірою. Зміна умов ринку, зміна і виникнення нових законодавчих актів у фінансовому ринку і поява нових інформаційних технологій починають впливати на вироблення політики банку.
Нинішня потреба у зміні банківської індустрії пов'язана з впливом ряду факторів фінансового ринку, міжнародна тенденція глобалізації ринку банківських послуг, зміна законодавства, а також - розвиток інформаційних технологій. Все це змушує банки змінювати способи обслуговування клієнта.
Для того, щоб залишитися конкурентно здатними, банки, повинні своєчасно оцінювати зовнішні фактори і адекватно реагувати на них.
До того ж, на діяльність банків впливають і внутрішні чинники, такі як: зміна запитів клієнтів, необхідність зменшення часу обслуговування, розширення використання високих технологій. Все це змушує банки шукати своє місце на ринку і розробляти свою стратегію дій, з урахуванням нових реальностей. Вибір може бути між наданням клієнтам нових видів послуг більш високої якості або поліпшенням існуючих видів обслуговування. Ефективне та економне використання каналів розподілу товарів і послуг - ключовий момент обслуговування клієнтів. Банки повинні відмовитися від тих послуг, які належним чином не окупаються. Серед змін у зовнішньому середовищі можуть бути фактори роблять як позитивні, так і негативні впливу на діяльність банків.
Фактори, що впливають на діяльність ба...
