замещенія і персоніфікованої доставки препаратів, у тому числі - в сільську місцевість.
У 2006 році були впроваджені єдині стандарти роботи соціальних аптек: високий професійний рівень співробітників, надання консультаційних послуг, інформування пацієнтів про правильне застосування лікарських засобів, чітке виконання регламентованої нормативно-технічної документації та своєчасне інформування про всі зміни в неї лікарів лікувально - профілактичних закладів.
Ключові цілі компанії на 2007 рік - це участь у національних проектах в галузі охорони здоров'я, впровадження нових послуг з надання фармацевтичної допомоги та постійне підвищення рівня сервісу.
Середній асортимент аптек становить близько 12 тисяч найменувань, і це далеко не межа. Тільки за минулий рік було введено в асортимент понад півтори тисячі нових продуктів.
«Ріглі»- Це не просто аптеки, а справжні супермаркети здоров'я. Багато покупців стали приходити не тільки за ліками, а тому що хочуть інвестувати у своє здоров'я і купувати товари, які допоможуть їм бути привабливими і впевненими у своїх силах. Тому вводяться в асортимент аптек нові категорії товарів для здоров'я та краси, поступово збільшується частка парафармацевтики.
Корпоративна культура мережі аптек «Ріглі» жорстко регламентована. Існують стандарти обслуговування, документи, що стосуються зовнішнього вигляду співробітника, в яких продумано все до дрібниць, кодекс етики фармацевта, статут підприємства.
У «Ріглі» вважають, що якісно навчений і мотивований персонал - це теж в якомусь сенсі частина бренду. Аптека не буде в повній мірі відповідати марці, якщо її співробітники не переймуться корпоративним духом. У мережі існують вимоги з підбору персоналу, на підставі яких, згідно зі штатним розкладом, аптеки набирають персонал.
Навіть поведінка персоналу в аптеці жорстко регламентоване і включено в число елементів бренду. До докладного опису фірмового одягу докладено вимога, щоб власна одяг співробітників не проглядалася крізь фірмову форму. Докладно описаний і нагрудний бейдж для співробітника аптеки, і матеріал, з якого він виготовляється, і належне розташування бейджа. У зовнішньому вигляді співробітника регламентовані найдрібніші деталі: мінімальна кількість косметики, свіжість дихання, ненав'язливість парфуму, цілісність і непомітність манікюру, чистота нігтів і навіть висота каблука (у жінок не більше 5 см). Прописані вимоги до безшумному пересуванню по залу.
Форма працівників: білі халати з логотипом компанії.
«Ріглі» це не просто мережа аптек, це багатопрофільні центри краси і здоров'я європейського рівня. Тут представлені самі останні досягнення медицини та індустрії краси, в аптеках легко можна знайти ліки від аспірину до рідкісних препаратів, існує програма індивідуальних заявок і доставки препаратів. Постійно розширюється набір послуг для покупців. Працюють пункти вимірювання тиску.
Відкрито центри активної косметики, де клієнтам безкоштовно проводять діагностику стану шкіри і волосся. На основі результатів, фахівці підбирають індивідуальні програми догляду індивідуально для кожного клієнта.
Так само існують дитячі студії, де можна знайти для здоров'я малюків, їх гармонійного росту і розвитку, отримати консультаці...
