як важлива для співробітників мережі щира турбота про здоров'я їх відвідувачів.
Головні принципи «Ріглі»- Дружелюбність, увагу, індивідуальний підхід і максимальна орієнтованість на потреби і зручність покупців. Регулярне підвищення єдиних для всіх аптек мережі стандартів рівня обслуговування, постійне розширення асортименту, гарантія якості пропонованих препаратів, зручна навігація торгових залів, пропозиція додаткових послуг - ось ті причини, які залучали і залучають покупців в аптеки «Ріглі».
Основна мета компанії, щоб потенційні і постійні клієнти сприймали бренд «Ріглі» як надійного партнера і порадника в області здоров'я і краси і мали тільки позитивний досвід, пов'язаний з нею. Тому керівництво компанії постаралося зробити їх супермаркети здоров'я максимально зручними. Щоб покупці могли легко орієнтуватися в аптеках, вони ввели колірне зонування при оформленні залів. Кожній зоні відповідає свій товар: зелений - ліки, бузковий - БАДи, помаранчевий - парафармацевтика, червоний - косметика, синій - оптика. Фармацевти відділів, одягнені в уніформу відповідного кольору, надають кваліфіковану допомогу і допоможуть вибрати відповідне ліки або індивідуально підібрати косметичний засіб.
Аптечні мережі активно розвиваються, і за прогнозами експертів до 2013 року їх частка на ринку зросте до 60%. Конкуренція між мережами, дійсно, серйозна і продовжує посилюватися, але «Ріглі» до неї готова. Вже зараз відвідувачам аптек «Ріглі» доступні різноманітні послуги: комп'ютерна діагностика стану волосся і шкіри, консультації фахівців з лікувальної косметики та лікарів-офтальмологів, безкоштовна перевірка зору, підбір контактних лінз, виготовлення окулярів протягом години і т.п. І керівництво не збирається на цьому зупинятися.
У напруженому ритмі сучасного життя багато людей не знаходять часу відвідувати лікарів, що часто позначається на стані їхнього здоров'я. Тому компанія почала розвиток нового стратегічного напрямку - надання клієнтам якісних фармацевтичних послуг та консультацій з профілактики захворювань, які допоможуть клієнтам підтримувати себе в хорошій формі. Першим етапом став запуск унікальної на аптечному ринку послуги - безкоштовне вимірювання тиску. Тепер в будь-який час на прохання клієнта співробітники аптек «Ріглі» вимірюють тиск за допомогою сучасних автоматичних тонометрів.
«Ріглі» не тільки дбає про здоров'я своїх покупців, але і цінує їх час. Тому найближчим часом у всіх аптеках «Ріглі» встановлені термінали експрес - оплати, через які відвідувачі аптек зможуть оплачувати послуги мобільного зв'язку та Інтернет, вносити комунальні платежі, знімати гроші з банківських карток.
Ще хотілося б згадати, що в аптеках «Ріглі» у продажу з'явилися подарункові карти номіналом 500, 1000, 1500 і 3000 рублів. Тепер клієнти можуть придбати в аптеці приємний і корисний подарунок для своїх близьких, друзів або колег.
Діє дисконтна система для постійних покупців. Залежно від вартості покупки надаються знижки від 2 до 7%. Крім того, надається знижка 4% по «Соціальної карті москвича».
Приділяється велика увага поліпшенню якості обслуговування пацієнтів. Тому була впроваджена програма управління товарними запасами «Фарм-Степ», організована прозора і контрольована логістична система, налагоджений механізм комерційного товаро...
