раз. Тренінг за технологіями продаж буде проведений компанією «ТревелЕксперт» 06.03.13 р. на який планується відправити менеджерів і їх помічників.
Лекції за напрямками може проводити начальник туристичного відділу, який працює у сфері туризму вже більше 20 років і має великий досвід особистих відвідувань продаються фірмою напрямів. Навесні проектного року перед початком літнього сезону на початку Квітень начальником туристичного відділу буде проведено ряд лекцій з таким напрямками як: Краснодарський Край, Абхазія, Туреччина, Європа. Так само він прочитає кілька лекцій з розроблюваним напрямками Таїланд і Домініканська республіка.
Практичні вправи панірує проводити наступного дня після семінарів, тренінгів або лекцій для кращого закріплення матеріалу між співробітниками компанії.
Розробити систему знижок постійним клієнтам.
Проектом пропонується запровадити систему знижок для постійних клієнтів, 3% при другому зверненні в компанію і 5% при всіх наступних покупках туров.Так же туристам пропонується отримати дисконтні карти.
Дисконтна карта туроператора може видаватися туристу за його бажанням, при придбанні в компанії «Лазурний берегСочі» будь-якого туру. Знижка по дисконтній карті не буде підсумовуватися зі знижкою постійного клієнта, турист сам обирає яка знижка йому буде більш цікава. Знижка по карті надаватиметься власнику карти і членам його сім'ї (чоловік (дружина), батьки, діти). При повторному придбанні туру покупець, пред'явивши менеджеру просту дисконтну карту в момент замовлення туру, отримує знижку. Коли кількість поїздок на дисконтній карті досягне 6, то проста дисконтна карта буде обміняна на Золоту дисконтну карту туроператора. Можлива система знижок за простою і золотий дисконтній карті представлена ??в таблиці 3.8.
Таблиця 3.8-Система знижок по дисконтній карті
Готель / санаторій
Розмір знижки за простою дисконтною карткою
Розмір знижки по золотій дисконтній карті
2 *
1%
3%
3 *
2%
4%
4 *
3%
5%
5 *
3%
6%
Знижка по дисконтній карті не поширюватиметься на спеціальні пропозиції від готелів, санаторіїв, гарячі тури або гарячі авіаквитки.
Держателем туристичної дисконтної карти може стати будь-який повнолітній громадянин, комерційна фірма, громадська організація тощо
Висновок корпоративних договорів.
Для розширення каналів збуту і залучення нових клієнтів пропонується укласти нові корпоративні договору. На даний момент частка корпоративних клієнтів фірми становить лише 3% з 100 опитаних, тобто лише 3 туриста з 100. Для того що б співробітникам корпоративного обслуговування було зручно звертатися у фірму, прийнято рішення шукати партнерів серед знаходяться неподалік великих компаній. Було прийнято рішення укласти договори з двома знаходяться поряд компаніями: Валентин - фітнес-клуб європейського рівня, який є найбільшим на Чорноморському узбережжі і Spa-салоном Лотос. Співробітники фітнес-клубу і Spa-салону, а так само члени їх сім...
